위드코로나 시행에도 불구하고 그간 축적된 타격에 어려움을 겪는 자영업자가 적지 않다. 자영업자와 밀접한 관계로 상생해 온 카드사들은 빅데이터를 비롯해 경영지원 서비스 등을 지원하며 보다 정밀한 소상공인 플랫폼 구축에 나섰다.

산업연구원이 지난달 발간한 '코로나19의 지속과 자영업의 업종별 경영상황 분석' 보고서에 따르면 지난 2~4월부터 대면서비스의 여러 업종에서 작년 대비 매출이 증가하고 있지만 대부분 코로나19 이전 수준을 회복하지 못하고 있다.

8일 통계청의 서비스업 생산지수와 여신금융협회에서 발표하는 카드승인금액을 토대로 조사한 결과 ▲숙박업 ▲음식점 및 주점업 ▲정보통신장비 소매업 ▲방문 및 배달 소매업의 매출이 올해 지속적인 감소세를 보인 것으로 집계됐다.

카드사들은 소상공인 플랫폼 고도화를 목표로 전략적 협업을 이어가고 있다. ESG경영에 있어 자영업자와 상생의 의미를 더하는 한편 신사업 영역도 발굴할 수 있어서다.

비씨카드는 지난 4일 부산광역시와 업무협약을 맺고 부산지역을 기반으로 데이터 금융기술 산업 육성·지원 사업을 추진하기로 했다. 부산시를 비롯해 기업, 부산 핀테크 스타트업 주도로 이뤄지는 이번 사업은 부산지역 소상공인들에게 매출·위치·신용 데이터 기반 사업 분석, 마케팅 방안 등을 제공한다.

이를 통해 향후 소상공인 맞춤형 데이터 플랫폼을 구축할 예정이다. 플랫폼의 전반적인 개발은 SK플래닛이 맡고 비씨카드는 광범위한 결제 데이터, 가맹점별 소비자 데이터 등을 공급한다. 소상공인은 비씨카드가 제공하는 빅데이터를 통해 보다 효율적인 경영·영업 전략을 세울 수 있을 것으로 보인다.

비씨카드는 지난해 개소한 '부산 금융 빅데이터 플랫폼 랩'을 통해서도 데이터 제공을 통한 지원을 이어간다. 부산 금융 빅데이터 플랫폼 랩은 ▲구매 품목별 온라인 소비 상권분석 ▲소비 데이터 기반 신도시계획 설계 지원 등 정보를 제공하고 있다.

비씨카드 관계자는 "320만 가맹점 네트워크를 기반으로 향후 부산 외 지역과도 협업을 확대할 가능성이 있다"고 말했다.

신한카드는 2018년 소상공인 상생 마케팅 플랫폼으로 문을 연 '마이샵 파트너'를 개편, 온라인 쇼핑몰과 신한카드 가맹점 외에 개인사업자도 가입할 수 있도록 했다. 코로나19로 인한 경영악화를 감안해 모든 소상공인들이 이용할 수 있는 개방형 플랫폼으로 진화를 꾀한 것.

서비스 개편과 동시에 플랫폼 고도화를 추진했다. 기존에 무료로 지원된 가맹점 홍보·마케팅 지원 외에도 ▲매출관리 ▲매장운영 ▲상권분석 ▲사업지원 콘텐츠 등 새로운 기능이 추가됐다.

새롭게 선보인 '상권분석' 서비스는 개인사업자 신용평가업(CB)을 활용, 매장의 경영상태를 5가지 항목으로 진단해 준다. 콘텐츠의 해시태그 등을 분석나는 최신 태그 클라우드 방식을 이용해 매장에 대한 관심 키워드와 검색량도 분야별로 분석해 제공한다.

신한카드는 지난달엔 인공지능(AI)기반 외식업 예약관리 스타트업 '테이블매니저'와 투자계약을 체결한 바 있다. 테이블매니저의 식당 예약 관리 시스템에 자사의 고도화된 플랫폼 및 초개인화 마케팅을 활용, 예약 상품권을 공동판매하고 사업장 경영진단 및 신용관리서비스 등 부가서비스를 공동 개발해 제공할 예정이다. 이와 함께 사업 운영자금 대출 등을 지원해 부수적인 사업 다각화도 추진한다는 계획이다.