서울시가 병원에 함께 갈 가족이나 지인이 없는 시민들을 위해 시작한 '1인가구 병원 안심동행서비스' 신청자가 가 두 달 만에 450명을 돌파했다. 평균 서비스 만족도도 '매우 만족'이 96%를 넘어서며 큰 호응을 얻고 있는 것으로 나타났다.

서울시는 29일 '1인가구 병원 안심동행서비스' 시범사업 결과와 향후 개선 계획을 발표했다.

이날 시에 따르면 지난 두달간 서비스를 문의한 시민 2029명 중 450명이 병원 안심동행 서비스를 신청했다. 이중 327명이 이용을 완료했고, 나머지 123명은 사전예약건 및 진료스케줄 변동 등으로 추후 서비스를 이용할 예정이다.

'1인가구 병원 안심동행서비스'는 혼자 병원에 가기 어려운 1인가구를 위해 병원에 갈 때부터 집에 귀가할 때까지 전 과정을 보호자처럼 동행해주는 '도어 투 도어'(Door to Door) 서비스다.

연령별 이용 실적을 살펴보면 70대~80대 이용자가 53%로 가장 많았다. 60대(21%), 50대(10%)가 뒤를 이었다.

조사 결과 ▲시기 적절성 ▲신속성 ▲정보 전달력 ▲매니저 친절도 ▲금액 적정성 ▲해결 도움도 ▲절차 편리성 ▲인력 전문성 순으로 만족도가 높았다고 시는 전했다. 평균 만족도는 '매우 만족' 96.3%, '보통' 3.4%, '불만족' 0.2%였다.

시는 현장의 높은 호응을 반영해 내년부터는 저소득층에 한해 이용 비용을 시간당 5000원에서 무료로 조정키로 했다. 또 투석·재활 등으로 병원에 갈 일이 많은 시민들이 마음 편히 서비스를 이용할 수 있도록 연 6회 이용 횟수 제한도 한시적으로 폐지하기로 했다.

이용 희망자는 '1인가구 병원 안심동행서비스' 홈페이지에 접속해 신청하면 된다.