서울시는 오는 4월부터 고독사 위험이 큰 50~60대 중장년 1인가구의 외로움 관리와 사회적 고립 예방을 위한 'AI 생활관리서비스'(가칭)를 시작한다고 23일 밝혔다.

휴대전화나 집 전화로 AI가 주기적으로(주 1~2회) 전화를 걸어 식사는 잘하고 있는지, 잠은 잘 자는지 등 안부를 챙기고 운동, 독서 같은 취미생활이나 일상생활도 관리해준다. 소소한 대화를 나누는 말동무가 돼 외로움에 취약한 1인가구의 정서적인 안정도 돕는다.

대화 모니터링을 통해 위기징후가 발견될 경우엔 자치구 공무원들이 대상자의 상태를 즉각 확인하고, 유관기관과 분야별 공공 지원 서비스를 연계해 구제에 나선다.

시 관계자는 "민간의 우수한 AI 기술을 활용해 다른 연령대 1인가구에 비해 고독사 비율이 높고, 소득·나이 기준으로 수급이나 돌봄 대상이 되지 않아 복지 전달 체계상 사각지대에 놓이기 쉬운 중장년 1인가구에 대한 돌봄을 강화하는 것"이라고 설명했다.

우선 시는 올 4월부터 5~6개 자치구에서 중장년 1인가구 300명 내외를 선정해 시범 사업을 실시한다. 시는 시범 사업을 통해 개선점을 발굴하고, 기술을 검증·고도화해 2026년에는 서울시 전체 중장년 1인가구 3만명으로 지원 대상을 확대한다는 목표다.

아울러 시는 시범사업을 통해 수집된 생활패턴과 욕구사항 분석 및 모니터링 결과를 바탕으로 서울시와 자치구에서 운영하고 있는 공공서비스, 사회관계망 프로그램과 대상자를 연계한다. 이 자료들은 향후 중장년 1인가구 정책 발굴에도 활용될 계획이다.

AI 생활관리서비스 사업에 참여하는 중장년 1인 가구는 전문가, 유관기관 관계자와 정기적인 토의를 통해 의견을 개진할 수 있다. 시는 사업 진행 과정에서 개선 사항을 반영해 중장년 1인가구 참여자의 몰입감을 높여나간다는 구상이다.

AI를 활용한 1인가구 생활관리서비스(가칭)를 수행할 민간사업자 공모기간은 이달 24일부터 내달 14일까지이며, 사업기간은 총 6개월이다.

AI 기술을 이용해 1인가구의 문제를 해결하는 데 관심 있는 기업, 대학(원), 연구기관이면 참여 가능하다. 컨소시엄 형태로도 참가할 수 있다.

신청 및 접수는 다음달 10일부터 14일까지다. 자세한 내용은 서울시 홈페이지를 참고하면 된다.

이해선 서울시 1인가구 특별대책추진단장은 "사회적으로 고립되거나 외로움을 느끼는 사람은 자신감과 행복감이 상대적으로 낮고 질병과 각종 사고에 취약할 수밖에 없다"며 "서울시 AI 생활관리서비스를 통해 중장년 1인가구가 일상을 회복하고 사회공동체 일원으로 당당하고 건강하게 생활할 수 있도록 지원하겠다"고 말했다.