인공지능(AI) 기술이 날로 발전하면서 인간의 업무를 보조하는 것이 아니라 완전히 대체할 것이라는 전망이 나온다. 실제 직장인들은 AI가 본인의 일자리를 대체하는 것에 대해 위기감을 느끼는 것으로 나타났다.

28일 커리어테크 플랫폼 사람인에 따르면 최근 직장인 1605명을 대상으로 'AI 발달로 인한 일자리 대체 위기감' 관련 설문 조사를 벌인 결과 응답자의 42.3%가 '위기감을 느낀다'고 답했다.

마케팅 직무에서 위기감을 느낀다는 응답 비율이 63%로 높았다. 주로 데이터를 분석하고 활용하는 업무가 많기 때문으로 풀이된다. 이어 ▲재무/회계(56.5%) ▲구매/자재(55.3%) ▲광고/홍보(50%) ▲인사/총무(47.6%) ▲제조/생산(46.1%) 순이었다.

이와 반대로 연구개발(31.7%), 기획/전략(32.6%), 디자인(34.2%) 직무에서는 위기감을 느낀다는 응답 비율이 낮았다.

AI가 자신을 대체할 수 있다고 생각하는 이유로는 '단순하게 반복하는 업무가 많아서'(43%·복수응답)가 1위로 꼽혔다. '자동화할 수 있는 업무가 많아서'(42%), '데이터 활용이 빈번한 직무라서'(38.7%), '빠른 업무 처리가 필요한 업무라서'(31.1%), '장시간 업무를 진행하는 일이 많아서'(14.1%), '방대한 지식을 기반으로 하는 직무라서'(13.5%)가 뒤를 이었다.

직장인들은 AI가 업무의 상당 부분을 대체할 뿐 아니라 업무 성과 역시 더 뛰어날 것으로 예상했다. 응답자들은 본인의 업무 중 약 60% 정도를 AI가 대체할 수 있을 것으로 봤다. 또 AI와 함께 일할 경우 'AI의 성과가 더 뛰어날 것'(41%)으로 전망했다. '비슷할 것'이라는 응답 비율은 32.5%, '나의 업무 성과가 더 나을 것'이라는 답변은 26.5%에 그쳤다.

이에 대응하기 위해 직장인들은 'AI와 협업, 관리 가능하도록 관련 기술 습득'(33.1%·복수응답), '직무 전환 시도'(29.3%), '전문기술 습득'(28.4%), '직무 역량 강화를 위한 교육 수강'(22.8%) 등의 준비를 하고 있었다.

반면, AI의 일자리 대체에 위기감을 느끼지 않는 응답자(926명)들은 '상황별로 융통성 있는 대처가 중요한 업무라서'(52.8%·복수응답), '커뮤니케이션이 많이 필요한 직무라서'(43.4%), '창의력이 중요한 직무라서'(30.9%), '고객, 업체 등 대면 서비스가 필요해서'(28.7%), '관리직이라서'(15.4%) 등을 이유로 들었다.

직장인들은 AI가 일자리를 대체할 시 강점으로 '빠른 연산처리 능력'(67.7%·복수응답), '정교한 데이터 분석'(56%), '비용 절감'(47.9%), '적은 실수'(46.6%), '근로, 휴게시간 등 인사적인 제약 적음'(34.2%)을 꼽았다.

AI의 약점으로는 '감정, 공감 능력 부족'(64.5%·복수응답), '대인 커뮤니케이션 능력 부족'(57.6%), '융통성 없음'(53.1%), '위기 대응 능력 부족'(51.7%) 등이 있었다.