금융투자협회 금융투자교육원이 '고객응대직원 보호 교육' 집합과정 교육생을 모집한다고 25일 밝혔다.

'고객응대직원 보호 교옥'은 오는 6월 14일까지 교육생을 모집하고, 7월 11일부터 개설된다.

학습목표는 금융회사 고객응대직원의 보호조치를 의무화한 금융회사의 감정노동자 보호 관련 법규정 교육을 통해 문제행동소비자(블랙컨슈머)에 대한 효과적인 대응 및 법적 조치 요령 등을 학습하는 것이다.

특히 학습을 통해 금융회사 고객응대직원은 다양한 고객응대 상황 속에서 상담직원 자신을 보호하고 효과적으로 고객을 응대하는 요령을 배울 수 있다.

교육기간은 7월 11, 13일 총 2일 8시간이다. 여의도 금융투자교육원에서 야간과정으로 진행된다. 수강신청 및 기타 자세한 사항은 금융투자교육원 홈페이지에서 확인할 수 있다.