한국주택금융공사(HF)는 'HF톡' 서비스를 강화해 정책모기지(보금자리론 및 내집 마련 디딤돌대출) 관련 실시간 서비스를 제공한다고 7일 밝혔다.

'HF톡'은 카카오톡에서 '한국주택금융공사' 채널 추가 후 이용할 수 있으며 ▲심사서류 간편 제출 ▲대출 진행상태 조회·신청정보 수정 ▲24시간 챗봇상담 등을 이용할 수 있다. 정책모기지 신청 전 고객도 언제든 챗봇을 통해 실시간 양방향 상담이 가능하다.

정책모기지를 신청한 고객은 홈페이지나 모바일 앱을 통하지 않고도 구비서류 발급 후 촬영한 사진을 'HF톡'을 통해 업로드함으로써 심사서류 제출을 마칠 수 있게 된다.

대출 진행 상태와 신청 정보 등을 실시간으로 조회할 수 있다. ▲대출금액 ▲만기 ▲상환 방식 ▲대출 예정일 등을 직접 변경해 심사에 즉시 반영되도록 하는 것도 가능해진다.

또 소득증빙 방법, 각종 우대금리 요건 등 정책모기지 관련 궁금한 사항은 챗봇 상담 서비스를 통해 실시간 확인이 가능해진다.

최준우 사장은 "HF톡이 비대면 주택담보대출인 정책모기지에 대한 금융 소비자들의 접근성 향상에 크게 기여할 것으로 기대한다"며 "공사는 앞으로도 정책모기지 이용고객의 편의성을 높이기 위해 제도개선에 힘쓰겠다"고 말했다.