경남지방병무청은 방문 민원 신청을 최소화하고, 방문한 민원인에게 편의를 제공하는 '배려와 공감의 온(溫) 민원실'을 운영하고 있다고 20일 밝혔다.

경남병무청은 먼저 '병역처분변경원 사전예약제'를 진행, 민원신청을 위한 병무청 방문을 최소화하고 있다.

6월 15일 기준 병역처분변경 신청자 400명 가운데 295명(73.8%)이 이용한 병역처분변경원 사전예약제는 병역판정검사 후 재신체검사를 받고자 전화로 병역처분변경원 신청을 문의하는 사람들에 대해 알림톡을 활용해 구비 서류와 검사일을 사전 안내하고, 팩스나 인터넷으로 접수를 받아 검사 당일에만 방문해 재신체검사를 받도록 하는 제도다.

또 병무청 방문 없이 병적기록 정정을 신청하도록 하는 '어디서나 병적기록정정 서비스'를 제공하고 있다.

전체 병적기록 정정자 265명 가운데 225명이 편리하게 민원을 해결한 '어디서나 병적기록정정 서비스'는 보훈지청이나 행정복지센터를 방문해 병적증명서를 신청하는 사람 중 병적기록과 주민등록사항 이름이나 주민등록번호 등 기록이 달라 정정이 필요할 경우 현장에서 직접 신청할 있도록 하는 제도다.

이뿐만 아니라 이들 병적기록 정정이 필요한 사람 가운데 노약자 등 이동이 불편한 사람에 대해서는 병무청 직원이 민원인의 거주지로 직접 찾아가 병적기록정정 신청서를 접수하고 인근 행정복지센터에 함께 방문해 제적등본 등 관련 서류를 발급받아 처리하는 등 '찾아가는 병적기록정정 서비스'를 제공하고 있다.

한편 대중교통을 이용해 민원실을 방문 후 복귀하는 어르신들을 위해서는 버스터미널, 기차역, 행정복지센터 등 행선지까지 모셔다 드리는 '행복동행 서비스' 등도 지역민들의 호응을 얻고 있다.

경남지방병무청 관계자는 "국민들의 작은 불편함이라도 찾아내고 개선함으로써 지역민들이 따뜻함을 느낄 수 있도록 적극 행정을 펼쳐나가겠다"고 말했다.