판교에 마차가 등장했다.

29일 카카오게임즈의 '우마무스메:프리티 더비' 이용자들이 카카오 게임즈의 운영 미숙을 비판하며 '마차 시위'를 진행했다.

이날 마차는 오전 9시를 기점으로 카카오게임즈 본사가 있는 판교 인근 도로 1.4km구간을 돌기 시작했다.

전날 우마무스메 프리티 더비 갤러리에 올라온 공지글에 의하면 '마차 시위는 9:30분부터 오후 4시경 종료할 예정'으로 알려졌다.

시위에 참여한 우마무스메 이용자 박대성씨는 "게임 운영진이 게임에 대한 이해 없이 단기적으로 매출을 높이기 위해 일련의 조처를 했다는 점을 여실히 느꼈고, 행동에 나섰다"고 밝혔다. 박대성 씨는 시위 종료 후 카카오게임즈를 방문해 이용자 명의의 성명문과 '불매 서약서'를 전달할 예정이다.

이에 카카오게임즈 관계자는 공식 카페를 통해 "불편을 드린 이용자들에게 진심으로 사과의 말씀 드린다. 이용자들의 의견들을 수렴하여 개선해 나가도록 노력하겠으며, 서비스를 위해 최선을 다하겠다"고 전했다.

하지만 이용자들의 불만은 더욱 확산되고 있다.

그간 지속적으로 문제를 제기 했지만 구체적인 대책을 제시하고 있지 않을 뿐더러 이번 사과문 또한 면피성으로 하고 있다는 지적이다.

박 씨는 "저를 포함한 대부분의 이용자는 납득할 수 없었고, 책임 소재가 누구에게 있는지도 일언반구도 없었다. 개선에 대한 구체적인 약속도 없었다"며 이같은 대응이 "면피성 사과"라고 강조했다.

그러면서 향후 카카오게임즈의 대응이 바뀌지 않는다면 추가 시위도 진행할 예정이라고 덧붙였다.

◆ 이용자 "카카오게임즈 운영 미숙"...사측 "개선하겠다"

이는 우이무스메를 유통하고 있는 카카오게임즈의 운영 미숙을 비판하며 운영진을 규탄하는 게 앞서 시위의 이유다.

구체적으로는 지난 21일 복수 온라인 커뮤니티에 의하면 우미무스메 이용자들은 ▲게임 내 유료 재화 지급량, 사료가 일본 서버보다 적다는 점 ▲업데이트에 대한 공지가 늦는 점 ▲픽업 이벤트 기간이 일본 보다 늦다는 점 ▲리세마라 작업 차단 의혹 등을 문제 삼았다.

카카오게임즈는 이에 즉각 공식 공지사항을 통해 입장을 밝혔다.

주요 내용은 ▲일본 서버와의 유료 재화 지급향 차이에 대해서는 특정 캐릭터를 확정적으로 얻을 수있는 아이템을 지급할 것 ▲점검 등으로 픽업 이벤트가 짧아진 것에 대해서는 점차 개선할 예정 ▲소통 확대, 지속적인 이용 경험을 개선할 것 등이다.

'우마무스메:프리티 더비'는 일본의 사이게임즈가 제작하고 카카오게임즈가 유통하는 경주마 레이스 게임이다.

앞서 상황에 우마무스메의 구글 평점은 1.1까지 떨어졌고 이날 기준 1.4점을 기록했다.