양산시가 지난 9월 16일부터 30일까지 양산사랑카드 앱을 통해 진행한 설문조사에서 참여자의 91.8%가 양산사랑상품권의 전반적인 이용에 만족한다고 답했다.

이번 설문조사는 양산사랑상품권 이용에 관한 시민의견을 파악해 양산사랑카드 운영 계획 수립에 활용하기 위해 추진됐다. 설문조사에 19,855명이 참여했으며, 응답자의 남녀비율은 여성 57.1%, 남성 42.9%, 응답자의 평균연령은 42.2세로 나타났다.

특히 시는 이번 조사에 2만명에 육박하는 많은 시민이 참여한 데 대해 양산사랑상품권에 대한 시민들의 관심도가 상당히 높다는 사실이 투영된 결과로 평가하고 있다.

이용 현황에 대한 조사 결과는 ▲지인소개로 처음 사용(58.8%) ▲가계지출 중 양산사랑상품권 사용 비중 10~30%(68.3%) ▲월평균 양산사랑상품권 충전금액 50만원 미만(82.4%) ▲이전보다 소비가 증가(55.4%) ▲다른 결제수단의 사용 감소(77.3%)로 각각 확인됐다. 양산사랑상품권 사용 이유로는 포인트 제공(87.5%), 지역경제활성화(44.9%), 소득공제혜택(39.3%)을 꼽았다.

그리고 ▲포인트 제공이 없다면 양산사랑카드 미사용(57.7%) ▲적정 포인트 지급율 10% 현행유지(97.4%) ▲포인트지급한도 월 30~50만원이 적정(47.1%)으로 조사돼, 시가 내년에는 국비 지원금액 전체 삭감 등의 이유로 포인트 지급율을 다소 하향할 계획이어서 시민들의 적잖은 실망이 예상된다. 실제로 응답자의 57.6%만 할인혜택이 감소하더라도 계속해서 이용할 의향이 있다고 답했다.

또한 지역경제 선순환 체계를 위해 충전할 때 우선 지급하던 포인트 지급방식을 캐시백 형태로 바꾸더라도 계속 이용하겠다는 의견은 60.9%로 나타났다.

이용 만족도는 ▲전반적으로 만족(91.8%) ▲가계에 도움됨(90.3%) ▲지역 소상공인 소득 증대 및 지역경제 활성화에 도움됨(92%) ▲이용제한 가맹점 설정에 찬성(73%)의 결과가 나왔다.

개선 의견은 ▲포인트 할인율 및 지급한도 상향(81.2%) ▲가맹점 확대 및 다양한 부가서비스 추가(41.5%) ▲모바일 페이 도입 등 카드이용 편의 추가(37.4%) ▲양산사랑상품권과 연계한 다양한 이벤트(32.1%)가 중요하다고 응답했다.

양산시는 설문조사 결과를 토대로 "양산사랑카드의 다양한 이벤트를 통한 할인혜택 확대, 삼성페이 도입 검토, 가맹점 확보를 위한 홍보 강화를 위해 노력하겠다"고 밝혔다.