정영채 NH투자증권 사장이 "고객 없는 존속과 성장은 애초에 불가능하다"며 고객의 중요성에 대해 강조했다.

2일 정영채 사장은 신년사를 통해 "우리는 자본시장의 플랫폼 플레이어(Platform Player)로, 자본시장의 수요와 공급을 연결하는 것이 우리의 가장 본질적인 일"이라며 "고객에게 우리는 '쓸모 있는 플랫폼'이었는가를 한번 더 자문해 봤으면 한다"고 밝혔다.

정 사장은 "세상의 빠른 변화만큼이나 우리 플랫폼의 쓸모도 꾸준히 변한다"며 "항상 고객에 대한 전문성과 트렌드에 대한 인사이트를 최신의 것으로 유지하도록 노력해야 한다"고 말했다.

이어 '고객중심'과 '플랫폼'을 증권업의 변하지 않는 본질이라고 밝혔다. 그는 "취임 이후 줄곧 고객중심의 경영철학을 항상 최우선으로 강조해 왔다"며 "고객의 목표를 알기 위해 고객을 알아가는 과정의 가치를 무엇보다 소중히 여겨 왔다. 이제는 우리의 오랜 노력들이 결실을 맺어야 할 때"라고 덧붙였다.