위니아에이드가 동서식품 캡슐머신 서비스를 맡게 됐다.

위니아에이드는 동서식품과 캡슐 커피머신 2종 및 캡슐커피 8종에 대한 서비스 대행 계약을 완료했다고 21일 밝혔다.

위니아에이드는 이번 계약을 통해 카누 바리스타 브리즈와 어반 등 2종을 택배 배송 및 AS 처리, 고객 상담 서비스까지 제공하게 됐다. 캡슐 커피머신에 증상이 있거나 수리가 필요하면 서비스센터에 제품을 접수 받아 맞춤 서비스를 수행한다.

위니아에이드는 동서식품 전담 상담사를 배치해 편의성을 높였다. 머신 사용법과 커피 특성, 이벤트 문의를 비롯해 불편사항 상담과 쇼핑몰 문의 등도 수행한다.

위니아에이드 관계자는 "국내 커피믹스 선두기업인 동서식품에서 새롭게 선보인 캡슐 커피머신이 성공적으로 자리 잡을 수 있도록 위니아에이드 서비스센터를 통해 제품 A/S를 제공할 예정"이라며 "동서식품을 이용하는 고객에게 최상의 서비스를 제공해 향후 서비스 대행 제품을 더욱 확대해 나갈 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔다.