현대백화점그룹은 한섬의 럭셔리 스킨케어 브랜드 '오에라' 구매고객 10명 중 9명이 백화점 VIP 고객들인 것으로 나타났다고 21일 밝혔다.

오에라는 한섬이 지난 2021년 8월 론칭한 럭셔리 스킨케어 브랜드로, 기능성 스킨케어 제조기술이 우수한 스위스 화장품 연구소와 협업해 주요 제품을 스위스 현지에서 생산하고 있다.

현대백화점그룹 계열 패션전문기업 한섬이 지난해 현대백화점 압구정본점·무역센터점·판교점에서 판매된 오에라 매출을 분석한 결과, 구매 고객의 91.6%는 백화점 VIP 고객이었으며 이들의 객단가는 200만원대로 나타났다.

한섬 측은 오에라의 고객 케어 전략과 프리미엄 품질 경쟁력이 VIP 고객들의 구매를 이끈 원동력으로 보고 있다. 한섬은 오에라 론칭 이후 타임·마인 등 프리미엄 여성복 브랜드를 운영하며 쌓인 VIP 고객 케어 노하우를 적극 활용한 차별화된 마케팅 전략을 취하고 있다.

자사 브랜드나 글로벌 명품 브랜드의 VIP 고객 초청 행사시 브랜드와 협업해 고객 체험형 행사를 진행하는 한편, 오랜 경력의 숙련된 전문 피부 테라피스트(Therapist)가 제공하는 유료 스킨케어 서비스 등 백화점 수준의 일대일(1:1) 맞춤형 서비스를 제공해 오에라의 고정 고객을 확보하는데 주력하고 있다.

한섬은 오에라가 시장 안착에 속도를 냄에 따라 올해 제품 라인업과 유통망 확대를 통해 프리미엄 스킨케어 시장 공략에 박차를 가할 예정이다. 신제품 출시와 함께 오에라의 오프라인 유통망도 지난해보다 두 배 수준으로 확대한다는 계획이다.

현재 오에라는 현대백화점 압구정본점·무역센터점·판교점, 롯데백화점 본점 등 전국 7곳에 매장을 운영 중이다. 한섬은 다음달 갤러리아 광교점과 롯데백화점 잠실점에 오에라 매장을 추가로 열고, 올 상반기 더현대 서울과 더현대 대구에도 입점할 예정이다.