사천시가 악성 민원인으로부터 공무원을 보호한다.  5일 시에 따르면 4월부터 폭언 및 폭행 등에 노출된 민원 담당 공무원을 보호하기 위해 목걸이 형태의 휴대용 영상 촬영 장비(웨어러블 캠)를 도입한다.

웨어러블 캠은 음성 녹음, 전·후방 촬영이 동시에 가능한 목걸이 형태의 카메라다. 민원실에서 발생한 폭언 및 폭행 등 위법 행위를 촬영·녹음하게 된다.

이에 시는 지난달 민원 담당 공무원을 안전하게 보호하고 악성 민원을 사전에 예방하기 위한 '사천시 민원 처리 담당자 휴대용 보호장비 운영 지침'을 마련했다.

이번에 도입되는 웨어러블 캠은 총 36대로 읍면동 행정복지센터와 본청 민원실 등 대민 부서에 우선 배부할 예정이며, 앞으로 효과 등을 고려해 확대 여부를 검토할 예정이다. 또 시민의 권익 침해 등 불이익이 발생하지 않도록 사전 교육을 진행하고, 녹화 전후로 관련 사실을 고지한다는 방침이다.

특히 시는 민원 담당 공무원에 대한 강력한 보호와 악성 민원 근절을 위해 원활한 대화가 가능한 환경 조성에 나선다.

시민과의 소통 강화와 쾌적한 민원실 이용을 위해 시청 및 읍면동 민원실에 양방향 마이크를 설치하기로 했다. 양방향 마이크는 모두 19대 설치된다. 이는 민원실 내 투명 가림막 설치로 의사소통에 어려움을 겪는 노인 및 청각 기능 저하 민원인의 불편을 해소하고자 마련되는 것이다.

박동식 시장은 "민원 담당 공무원을 보호할 뿐만 아니라 법과 원칙에 따른 공정한 민원 처리 풍토를 확립하는데 도움이 될 것"이라며 "직원들이 안전한 환경에서 더 많은 시민에게 친절하고 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 꾸준히 노력하겠다"고 말했다.