네이버가 '클로바X'와 함께 생성형 인공지능(AI) 검색 서비스인 'Cue(큐):'를 공개했다고 20일 밝혔다. 복잡한 질의에도 사용자의 의도를 빠르게 파악하며 네이버의 다양한 서비스와 연결된다는 것이 특징이다.

◆복잡한 질문 한번에 해결…"창작까지 가능"

네이버는 이날 큐:를 시범 출시하고 오전 10시부터 전용 사이트를 통해 베타 서비스 선착순 신청을 받기 시작했다.큐:는 직관적인 답변으로 일반 사용자에게 새로운 검색 경험을 제공하고 쇼핑, 페이, 플레이스 등 폭넓은 네이버 생태계를 그대로 이용할 수 있다.

네이버가 지난달 출시한 대화형 AI 서비스인 '클로바X'와 비교하면 하이퍼클로바X 기반이라는 점은 동일하지만, 사용성 측면에서 문서 작성이나 창작보다 검색에 특화했다는 것이 차이점이다.

'큐:'는 멀티스텝 리즈닝(단계별 추론) 기술을 적용했다. 그 결과 사용자는 어떤 과정을 거쳐 답변이 생성됐는지 등 논리의 흐름을 명확히 파악할 수 있다. 이는 기존 생성형 AI 챗봇이 사전 학습한 데이터를 토대로 답변을 창작하는 것과 차별되는 지점이다.

이에 기존 검색의 한계점도 보완됐다. 큐:는 복잡한 구조로 구성된 질의도 명확하게 이해하고 스스로 체계적인 검색 과정을 거쳐 답변을 생성한다.

키워드 기반의 검색은 사용자가 입력한 검색 키워드에 부합하는 문서를 찾아주는 방식이기 때문에 원하는 결과를 얻을 때까지 검색을 반복해야 한다. 반면 '큐:'는 다양한 의도가 섞인 문장을 입력해도 흩어져 있는 네이버 서비스와 검색 결과 속에서 적합한 정보를 찾고 이를 조합해 복합적인 답변을 생성한다.

큐: 개발을 총괄한 네이버 서치 US 김용범 AI 기술총괄은 "큐:는 검색 목적 달성을 돕는 어드바이저"라고 정의하며, "복합적인 의도가 포함된 복잡하고 긴 질의를 이해하고 답변 생성에 필요한 신뢰도 있는 최신 정보를 활용해 입체적인 검색 결과를 제공할 수 있다"고 말했다.

예를 들어 '원룸에서 초보자가 키우기 좋은 식물과 관리법 알려줘'라는 복합적 질문도 큐:는 한 번에 해결한다. 원룸에서 키우기 좋은 식물 특징과 장점,관리법 순으로 검색 계획을 수립해 단계별 검색 과정을 거치고, 각 단계에서 수집한 검색 결과를 토대로 생성된 답변과 참고정보를 제공한다.

일회성 문답에 그치는 것이 아닌 사용자의 추가 탐색을 돕는 다양한 기능도 더했다.

답변 내 '더보기'를 누르면 통합검색 결과로 연동돼 추가 콘텐츠를 이어서 볼 수 있고 하단의 '후속 질문'을 통해 주제와 연관된 관심사와 정보를 발견하는 경험도 가능해진다. '검색하기' 기능을 이용해 관련 내용을 통합검색에서 보다 깊이 탐색할 수 있는 유연한 검색 흐름도 구현했다.

◆"검색 한번에 행동요령까지"

쇼핑, 페이, 플레이스 등 다양한 네이버 서비스 생태계와의 연계를 통해 사용자의 검색 목표에 쉽게 도달하게 해준다.

여행 계획 수립, 상품 비교, 쇼핑·로컬 정보 검색 등에서 우수한 사용성을 가진다. 특히 검색의 답변에서 그치지 않고 다양한 액션을 쉽고 빠르게 수행할 수 있도록 연결된 흐름을 제공한다.

예를 들어 사용자가 레시피를 찾고 별도 버티컬 쇼핑 서비스를 통해 재료를 구매해야 했던 과정을 한 번에 연계해 준다.

사용자가 '추석에 만들만 한 애호박전 레시피 알려줘. 필요한 재료도 함께 사고싶어'라고 검색하면 애호박전 재료와 조리 방법을 정리해 답변을 제공하고 하단에는 네이버 장보기를 연계해 사용자가 입력해 놓은 주소지를 기준으로 바로 주문 가능한 상품까지 구매할 수 있다.

한편, 네이버는 이날부터 클로즈드 베타 형태로 PC 환경에서 '큐:'를 우선 제공한다. 별도 서비스 페이지에서 네이버 아이디로 가입 후 승인을 받아 사용 가능하다.

베타 기간 할루시네이션(환각·Hallucination) 등 서비스 품질 개선과 기능 고도화를 거쳐 통합검색에도 순차 접목, 네이버 서비스와의 연계를 더욱 강화해 나갈 계획이다.

최수연 네이버 대표는 "수많은 콘텐츠부터 방대한 서비스 생태계를 보유한 글로벌 유일무이한 플랫폼으로서 생성형 AI 시대에도 주도권을 놓치지 않고 차별화된 사용성으로 기술을 통해 연결의 가치를 높여 나갈 것"이라고 말했다.