생성 AI(인공지능)시장을 장악하기 위한 경쟁이 본격화 되고 있다. 최근 구글과 네이버는 한층 고도화된 AI 서비스를 연달아 선보였다.

하지만 직접 사용해보니, 바드는 전체 자료수집에는 능통했지만 국내 관련 검색은 부정확했다. 네이버는 자료수집의 정확도는 떨어진 반면, 국내 생활과 밀접한 정보는 정확히 제공했다. 이처럼 두 서비스 모두 부정확한 답변을 제시할 때가 많아 서비스 고도화가 지속적으로 필요한 상태다.

◆국내 질문은 '큐:', 자료수집은 '바드'

구글은 지난 19일 구글맵, 유튜브 등 애플리케이션 서비스를 기반으로 실시간 검색 결과를 연동해 개선한 AI 챗봇 '바드(Bard)'를 내놓았다. 네이버는 지난 20일 쇼핑·페이 등 자사 서비스와 연계한 검색 서비스 'Cue:(큐:)'의 베타 서비스를 시작했다.

먼저 구글 '바드'는 전세계 기반의 자료수집과 정보 제공에 능통했고 네이버 '큐:'는 국내 관련된 질문에 높은 정확도를 보였다.

바드와 큐:에 영문과 한국어로 "12월 중 14박 15일 동안 스페인 바르셀로나 여행을 하고 싶어. 가장 저렴한 비행기 표를 찾아줘"라고 질문했다.

바드는 "가장 저렴한 인천국제공항-바르셀로나엘프라트공항 왕복 항공권은 43만 3000원으로 20일에 출발해서 31일에 돌아오는 비행기입니다. 항공은 터키항공입니다"라고 답했다.

또 항공권 예약 사이트 몇 군데와 주의사항 등도 함께 제시했다. 그러나 한국어 질문에는 정확한 날짜를 제시하지 않았고, 정확한 금액도 제시하지 못했다.

같은 질문을 네이버 큐:에도 했다. 하지만 영문과 한국어 질문 모두에 부정확한 답변을 내놓는 등 정확한 금액도 제시하지 못했다.

큐:는 "12월 중 14박 15일 동안 스페인 바르셀로나 여행을 하실 예정이라면, 항공권 가격은 약 70만원에서 90 만원 정도로 예상된다"며 "가장 저렴한 항공권을 찾기 위해서는 여러 항공사의 항공편을 비교해보는 것이 좋다"며 몇군 데 관련 사이트만 추천했다.

◆큐:, 한국에 특화됐지만…바드, 구글 검색엔진 결합 '맹추격'

네이버 '큐:'는 쇼핑과 장소 등 국내 생활에 밀접한 질문에는 곧잘 대답했다.

큐:에 "한국 서울 합정동에 위치한 노키존 브런치 카페를 추천해줘"라고 물었을 때 카페 몇 군데를 추천해주는 것은 물론 정확한 위치와 후기, 예약 가능 여부 등도 함께 알려줬다.

반면, 같은 질문을 했을 때 바드는 노키존의 추천메뉴와 주의사항을 알려주는 등 완전히 다른 답변을 내놓았다. 이는 한국에 대한 명확한 정보가 없기 때문으로 분석된다.

하지만 미국 워싱턴의 노키즈존 카페를 추천해달라고 질문하자, 고도화된 답변을 내놓았다. 카페 몇 군데를 추천해주는 것은 물론, 추천 메뉴에 대한 설명과 정확한 위치, 그리고 주의 사항까지 안내하며 한눈에 보기에 잘 정리된 답변을 제시했다.

결과적으로 구글의 '바드'는 전세계 1위 검색엔진 구글을 기반으로 전체 자료 수집에 능통하다. 확장 기능을 통해 지메일, 구글독스, 구글맵, 유튜브 등 구글 서비스와 연동해 답하기 때문이다.

반면, 네이버의 큐는 뛰어난 한국어 실력과 지역 기반 정보 등 실생활 검색에 유용하다. 쇼핑, 페이, 플레이스 등 기존 네이버 서비스와 연계를 강화해서다. 

하지만 두 서비스 모두 부정확한 답변을 제시할 때가 많아 서비스 고도화가 지속적으로 필요한 상태다. 구글과 네이버는 지속적으로 서비스를 고도화해 AI 서비스의 답변 정확도를 높인다는 계획이다.

구글은 조만간 자사 AI 챗봇 '바드'를 구글의 검색 엔진과 결합해 시범 운영할 예정이다. 문제는 네이버와 동일한 전략이라는 점이다. 이에 네이버가 20년간 지킨 국내 검색 1위 자리를 유지할 수 있을지 이목이 쏠린다.

네이버 관계자는 "큐:가 아직 베타 서비스 상태인 만큼, 이용자들의 피드백을 받아 정확도를 높여가는 중"이라며 "할루시네이션 등 서비스 품질 개선과 기능 고도화를 할 것"이라고 설명했다. 이어 "정식 서비스 전까지 품질 개선과 기능 고도화 등을 거쳐 네이버 서비스와 연계를 강화할 것"이라고 강조했다.