통영시는 지난 24~25일 이틀간 통제영 역사홍보관 시청각실에서 통영시 3개 운수업체 시내버스 운수종사자 약 130여명을 대상으로 '2023년 하반기 시내버스 운수종사자 친절 및 안전의식 교육'을 진행했다.

이에 이번 하반기 교육은 시내버스를 이용하는 시민과 관광객의 만족도를 향상할 수 있도록 승객 맞춤형 응대 요령을 통한 친절 마인드를 함양하고, 안전운행 기초 지식 숙지를 통한 안전의식 강화를 위해 시행됐다.

이번 강의를 맡은 박성권 CS 강사(한국교통안전공단 경남본부 안전관리처장)는 '친절 역량 및 안전의식 강화를 위한 교육'을 주제로 열강을 펼쳤다.

특히, 승객 만족을 위한 친절 서비스 기법뿐만 아니라 사고 사례 분석을 통한 안전운행의 중요성도 강조함으로써 운수종사자들이 더 진지한 자세로 강의에 집중할 수 있도록 이끌었다.

천영기 통영시장은 "어려운 경영 여건 속에서도 승객들이 안전하고 쾌적하게 시내버스를 이용할 수 있도록 협조해 주심에 감사드린다"며 "우리 시가 문화관광 도시로 더 발전하기 위해 무엇보다 운수종사자들이 승객들에게 늘 친절하고 따뜻하게 대해 주시기를 바란다"고 말했다.