플리토가 서울시와 함께 외국인에게 편리한 의사소통 환경을 제공하기 위한 플리토 '대화 번역(Chat Translation)' 서비스를 개시했다고 15일 밝혔다.

플리토 대화 번역(Chat Translation) 서비스는 외국인 관광객과 직원이 각자의 모국어로 편리하고 정확하게 소통할 수 있는 동시통역 방식의 다국어 번역 서비스다. 질문과 답변을 AI가 텍스트로 변환해 주고 고품질의 번역 결과를 투명 디스플레이창에 실시간으로 보여준다.

현재 영어, 중국어(간체), 일본어, 태국어, 베트남어, 말레이시아어, 인도네시아어, 아랍어, 러시아어, 스페인어, 프랑스어 등 총 11개 언어를 지원한다. 광화문 관광안내소와 서울관광플라자 로비에 처음 설치했다.

서비스는 발화된 문장의 텍스트화 및 AI 번역의 정확도를 혁신적으로 높이기 위한 플리토 자체 개발 'CT엔진'을 기반으로 한다. 기존 AI 번역 엔진과 STT(Speech-to-Text·음성 텍스트 변환) 엔진을 고품질 다국어 병렬 코퍼스(말뭉치) 데이터 및 음성 데이터 학습으로 고도화해 정확도를 15~20% 이상 높였다. 서비스 개시 후 축적되는 데이터의 학습을 통해 'CT엔진'의 정확도는 점점 더 높아질 예정이다.