서울시복지재단은 서울주택도시공사(SH공사), SKT산하 비영리법인 행복커넥트와 4일 업무협약을 체결하고, 사회적 고립가구를 대상으로 'AI안부든든서비스'를 추진한다고 밝혔다.

재단은 강서구 임대아파트단지(100가구)와 노숙인 지원주택(9가구)에 거주하는 사회적 고립가구를 대상으로 AI안부든든서비스를 시범 도입한다. 주거 취약계층의 통신데이터·전력사용량 등 생활 데이터를 분석해 일정 기간 휴대전화를 쓰지 않거나 예측된 전력 사용량에 미달할 경우 AI가 자동으로 안부 전화를 걸고, 전화를 계속 받지 않는 경우 긴급 출동하는 서비스다.

재단 내 사회적고립가구지원센터는 시범사업 기간 위기가구에 대한 서비스 연계를 지원한다. 이와 함께 재단은 이용자 만족도 조사를 벌이고 연구 결과를 사회적 고립가구 지원 정책 개발에 활용할 예정이다. 출동서비스 비용도 지원한다.

SH공사는 사업 대상자 모집과 AI안부확인서비스 등의 이용료 부담을 맡는다. 행복커넥트는 서비스 데이터를 수집·제공하고 관제·출동 무를 수행한다.

이수진 서울시복지재단 사회적고립가구지원센터장은 "각종 생활 데이터를 종합적으로 감지해 위기 상황을 조기에 발견하고 대응하는 '스마트 돌봄'을 활용, 보다 효과적으로 고독사와 사회적 고립을 예방할 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다.