에어부산이 '2023년 항공운송서비스 평가'에서 국내 항공사 중 유일하게 전 부문 '매우 우수' 등급을 받으며 고객들이 가장 신뢰하는 항공사로서의 입지를 다시 한번 증명했다.

에어부산은 지난달 30일 국토교통부가 발표한 '2023년 항공운송서비스 평가' 평가 항목 4개 부문인 ▲운항신뢰성 ▲항공교통이용자 보호 충실성 ▲안전성 ▲이용자 만족도 모두 최상위 평가를 받았다고 3일 밝혔다.

구체적으로는 ▲운항신뢰성(국내선) 'A++' ▲운항신뢰성(국제선) 'A+' ▲항공교통이용자 보호 충실성 'A+' ▲안전성 'A++' ▲이용자 만족도 '만족'을 받았다.

전 부문 A 등급 이상을 받은 것은 국내 항공사 중 에어부산이 유일하다.

특히 에어부산은 정시운항 관리를 통해 2016년부터 8년 연속 운항신뢰성(국제선) 부문 '매우 우수' 등급을 받았다. 에어부산은 매월 '정시성위원회'를 열고 정시운항 목표 달성을 위한 업무 프로세스 개선 등을 논의하고 있으며 최고의 안전 수준 관리를 위해 대표가 직접 주관하는 '안전협의회' 등이 긍정적인 효과를 낸 것으로 보고 있다. 또 운항통제실에 24시간 내내 항공기 추적 모니터링을 시행하며 안전 확보와 정시율 관리에도 나서고 있다.

에어부산 관계자는 "여러 가지 고려 대상이 있겠지만 고객들이 항공사를 선택하는 데 있어 가장 중요한 부분은 결국 '안전'과 '정시성'"이라며 "에어부산은 앞으로도 확고한 기업 철학을 바탕으로 최상의 서비스 품질을 유지하고 고객 만족도 제고를 위한 전사적 노력을 이어 나가겠다"고 밝혔다.