NH농협은행은 실시간 딥러닝 AI기술을 적용해 더 정교한 'AI금융상품 추천서비스'를 NH올원뱅크와 NH스마트뱅킹, 영업점 마케팅허브에 출시했다고 13일 밝혔다.

이번 출시한 'AI금융상품 추천서비스'는 절세, 투자 등 고객의 관심사와 고객별 실제금리, 부동산 보유 등에 대한 예측정보를 종합적으로 고려한다. 또한 AI모델 개발부터 운영까지 모든 프로세스를 자동화하는 MLOps(기계학습 운영)를 적용해 금융환경이 급변하는 상황에서도 고객은 실시간으로 현시점에서 가장 적합한 금융상품을 추천받는다.

특히 XAI(설명가능 인공지능) 기술로 금융상품을 추천한 이유를 실시간 제공함에 따라 고객의 만족도와 신뢰성도 높아졌다.

농협은행 관계자는 "본 서비스는 상품공급자가 아닌 고객 중심의 상품추천 서비스"라며 "하반기에는 상품추천에 생성형AI까지 연계하도록 서비스를 확장할 계획"이라고 말했다.