서울시가 저품질 덤핑관광 상품, 쇼핑 강매, 바가지요금 등 서울의 관광 품질을 떨어뜨리는 불법·부당 행위와의 전쟁을 선포했다. 서울시는 '관광질서 확립 대책'을 시행한다고 20일 밝혔다.

우선 시는 덤핑관광 상품으로 의심되면 '관광서비스 지킴이'를 투입해 모든 일정을 동행하며 상품을 꼼꼼하게 점검하고 불법적인 사항이 확인되면 행정 처분을 내리기로 했다.

덤핑관광 상품은 여행사가 정상 가격 이하로 관광객을 유치한 뒤 쇼핑센터 방문 위주로 일정을 진행해 쇼핑 수수료 등으로 손실을 충당하는 저가·저품질 상품을 의미한다.

관광서비스 지킴이는 ▲일정 임의 변경 ▲가이드 자격 유무 ▲의사에 반한 물건 구매 유도·강요 등을 위주로 체크리스트를 작성하고, 불법 사항이 발견될 경우 사진과 동영상, 관광객 증언을 수집해 후속 행정 처분을 위한 증거 자료로 활용한다.

시는 조사 결과를 문화체육관광부, 주한대사관 등 국내·외 유관기관에 공유해 해당 여행사에 대한 제재를 요청할 방침이다.

또 시는 자치구·경찰·한국관광통역안내사협회와 합동단속반을 꾸려 주요 관광지와 쇼핑센터를 중심으로 불법 가이드 활동 점검에 나설 예정이다. 단속반은 현장에서 관광안내사 자격증 소지 및 패용 여부를 확인하고, 불법 활동 적발시 관할 자치구로 인계해 과태료를 부과한다.

강매 등으로 최근 문제가 됐던 명동 관광특구 내 화장품 판매업소에 대해서도 가격표시제 이행 여부 점검과 현장 교육을 병행할 계획이라고 시는 덧붙였다.