부산교통공사는 탄탄한 제도 지원을 기반으로 시민이 체감할 실질적인 적극행정을 추진한다고 25일 밝혔다.

공사는 적극행정 문화 확산을 위해 '적극행정 면책보호관' 이외에 도시철도 기관 최초로 사내 변호사를 '적극행정 법무보호관'으로 임명했다. 이를 통해 직무 수행 과정 중 송사가 발생할 시 더 전문적이고 신속한 법률 자문을 바탕으로 직원들의 능동적인 업무수행을 도울 수 있다.

이런 지원으로 공사 직원들은 업무에 따른 민형사상 책임 등에 위축되지 않고 시민을 위해 유연하고 창의적인 업무 수행 의지를 보여줄 것으로 기대된다.

또 적극행정 우수 사업 선정 시 시민투표 단계를 신설, 시민이 직접 체감하고 도움을 받은 창의적이고 도전적인 우수 사업에 투표할 수 있게 됐다. 이 과정을 거쳐 선정된 적극행정 우수 직원에게는 인센티브를 부여해 공사 내 적극행정 실천 의지를 제고한다.

공사는 ▲소극행정 엄정 조치 ▲적극행정 온·오프라인 홍보 채널 다각화 ▲적극행정 시민 네트워크 운영 등 5대 추진전략 및 15개 실천 과제로 이뤄진 '2024년 적극행정 실행계획'을 추진할 예정이다. 더불어 매월 7일을 '적극행정하는 날'로 지정, 적극행정 슬로건 직원 공모 등 다양한 활동을 통한 전사적 적극행정 문화 확산에 주력한다.

공사는 지난해 고질적인 주차난과 불법주차로 불편을 유발하던 다대포 해수욕장역 일대에 공사 보유 지하 주차장을 시민에게 전면 개방했다. 이 같이 지역 주민 편의 증진 등에 기여한 공로로 3년 연속 부산시 적극행정 유공표창을 수상하는 성과를 거뒀다.

올해는 온천장역에 있는 200㎡의 노후한 실외 공간에 시민들이 쉬어갈 수 있는 탄소정원을 조성하고, 고객 경험(CX) 경영 실현을 위한 열차·역사 체험형 교육 과정인 '도시철도 일일 시민 아카데미'를 개설하는 등 시민들의 호응을 끌어낼 예정이다.

이병진 부산교통공사 사장은 "적극행정을 통해 시민들이 체감할 삶의 질 향상에 기여한 직원에 대해서는 소송이나 감사지적에 대한 부담 완화와 함께 확실한 성과 보상을 할 예정"이며 "앞으로도 유연하고 창의적인 업무 추진을 통해 시민들이 체감할 실질적인 적극행정을 펼치도록 노력하겠다"고 말했다.