기존 2년서 1년 더 확대…품질·서비스 '강화'

신세계까사가 까사미아의 베스트셀러 소파 '캄포(CAMPO)'의 품질 보증 기간을 최대 3년으로 늘렸다.

24일 신세계까사에 따르면 기존 캄포 소파 사용 고객들의 충성도를 높이고 캄포 시리즈 브랜드화에 앞서 고객 서비스 제도를 강화하기위해 이같이 결정했다.

신세계까사는 기존 캄포 소파의 품질 보증 기간을 제품 하자 유형에 따라 최대 2년으로 지정해 무상수리 서비스를 운영해왔다.

지난 21일부터 해당 보증 기간을 확대해 캄포 소파 구매 고객은 누구나 구매 시점에 상관없이 제품을 배송 받은 날짜로부터 최대 3년까지 무상수리를 받을 수 있다.

제조 과정에서 발생된 문제의 경우 3년, 고객이 사용하면서 발생할 수 있는 문제에 대해선 1년까지 무상수리를 받을 수 있다.

신세계까사 관계자는 "캄포 소파가 출시 이후 5년 만에 35만개 판매를 돌파한 히트 상품인 만큼 고객 서비스 또한 높은 수준으로 운영하며 고객 만족도를 더욱 끌어올릴 것"이라며 "캄포 시리즈를 하나의 라이프스타일 브랜드로 육성하기 위해 캄포의 품질과 서비스 등을 지속 정비·강화할 계획"이라고 말했다.