"앞으로 인공지능 트랜스포메이션(AI Transformation) 역량을 바탕으로 고객 경험을 혁신하고 금융의 안정성을 강화하는 등 인공지능 우선 전략을 추진하겠다."

윤호영 카카오뱅크 대표이사는 26일 '2024 애널리스트 간담회'를 열고 이 같이 말했다. 이날 윤 대표이사는 카카오뱅크표 '성장 중심의 밸류업 전략에 대해 직접 공개하고, 각 부문 전략 달성을 위한 구체적인 실행방안을 소개했다.

이 날 카카오뱅크는 2027년까지 ▲고객 수 3000만 명 ▲자산 100조 ▲수수료·플랫폼 수익 연평균 20% 성장 등 양적·질적 성장을 모두 도모하는 중장기 사업 목표를 제시했다.

우선 카카오뱅크는 영유아부터 중장년까지 다양한 고객군을 위한 전용서비스를 출시한다. 1100만명의 이용자를 보유한 모임통장의 혜택을 강화하고, 국내 거주 외국인을 위한 전용 입출금 계좌 개설 등 맞춤형 서비스를 제공한다.

윤 대표이사는 "이를 바탕으로 2027년까지 3000만명의 고객을 확보할 예정"이라며 "주 사용 고객 수를 1300만명까지 늘려 요구불 중심의 수신 자산 성장을 이어가겠다"고 말했다.

2030년까지 연평균 15% 이상으로 영업이익 성장을 높여 자기자본이익률(ROE)을 15%까지 높인다. 투자와 인수합병(M&A), 글로벌 사업 확대등으로 2030년 여신이자 외 수익비중을 40%까지 확대한다.

윤 대표이사는 "압도적인 트래픽과 인게이지먼트를 기반으로 순이자마진(NIM)과 플랫폼 등 수익 모델을 최적화해 운영할 것"이라며 "핵심 경쟁력을 글로벌, 투자·인수합병(M&A) 영역으로 확장해나가겠다"고 말했다.

금융 플랫폼으로의 성장을 주주가치로 전환하는 주주환원 정책도 균형 있게 추진한다.

윤 대표이사는 "독자적인 신용평가모형(CSS) '카카오뱅크 스코어'와 체계적인 리스크 관리 역량을 바탕으로 중·저신용 대출 공급 목표도 충실히 이행하고 있다"며 "다양한 금융비용 절감 혜택을 제공하고, 리스크 관리 역량을 기반으로 중저신용 대출 규모도 확대하는 등 책임 있는 은행의 역할을 다할 예정"이라고 말했다.