부산시교육청은 올해부터 노무사 4명을 '갑질 신고 상담 전문가'로 위촉해 효율적이고 체계적 갑질 예방 및 대응 체계 구축에 나선다고 2일 밝혔다.

이번 상담 전문가 위촉은 나날이 증가하는 갑질 민원 상담 전문성과 '갑질 사안 감사 처분 심사 협의회'의 처분 공정성을 확보하기 위한 것이다.

이번 조치 전까지 갑질 민원 상담은 담당 직원 1명이 도맡아 왔고, 최근 유선 상담 건수가 늘어나며 업무 과중이 발생했다. 또 감사 처분 심사 협의회에서 갑질·일반 사안을 구분하지 않고 통합적으로 판단해 처분 공정성을 확보하는 데 어려움을 겪어 왔다.

이에 부산교육청은 먼저 감사관실 내 공무원 3명을 민원인과 최초 접촉하는 '갑질 상담 코디네이터'로 지정했다. 이들은 신고자의 상황·민원 내용을 분석해 '갑질 신고 전문 상담사'와 매칭에 나선다.

매칭된 갑질 신고 상담 전문가는 갑질 신고자의 고충에 대한 상담·컨설팅을 진행한다. 이후 해당 전문가는 갑질 사안 감사 처분 심사 협의회에 참석해 적정한 징계 수위 결정 등 의견을 내며 처분 공정성 확보에 나설 방침이다.

부산교육청은 이번 조치를 통해 전문적이고 체계적인 갑질 상담, 갑질 관련 감사 처분 심사 위원회 전문성 강화 등에 많은 도움이 될 것으로 기대한다.

김동현 시교육청 감사관은 "갑질 신고 상담 전문가 운영은 갑질 개념 재정립을 통한 인식 제고에 큰 역할을 할 것"이라며 "앞으로도 갑질 없는 민주적 조직 문화를 조성하는 데 우리 교육청이 앞장서겠다"고 말했다.