고양시가 인공지능(AI)과 데이터 기반 행정을 활용한 혁신적인 행정 서비스 제공에 박차를 가하고 있다.

시는 지난 1월 23일 일산동구청 대회의실에서 'ChatGPT 업무활용' 교육을 시작으로, 2월 25일과 27일에는 일산서구청 가와지대강당과 덕양구청 대회의실에서 연이어 교육을 진행하며, 공직자들의 디지털 역량을 한층 강화하는 계기를 마련했다.

이번 교육은 AI 기술을 행정업무에 도입해 업무 효율성을 높이고, 시민 중심의 스마트 행정을 구현하기 위한 목적으로 추진됐다. 총 3차례 교육을 통해 340여 명의 공무원이 참여했으며, 이론과 실습을 병행하는 방식으로 약 2시간 동안 진행됐다.

교육의 첫 번째 세션에서는 ChatGPT의 기본 개념과 주요 기능을 소개하며, AI 기술에 대한 공직자들의 이해도를 높였다. 이어진 두 번째 세션에서는 효과적인 프롬프트 작성법을 집중적으로 다루었으며, 특히 '프롬프트 엔지니어링' 기법을 활용한 문서 요약, 보고서 작성, 회의록 정리 등 실무 적용 사례를 중심으로 실습을 진행해 높은 호응을 얻었다.

교육에 참여한 한 직원은 "이번 교육을 통해 실무에 바로 적용할 수 있는 AI 활용법을 배울 수 있어 만족도가 높았다"고 소감을 밝혔다.

앞서 시는 2월 5일 간부 공무원을 대상으로 'ChatGPT 공공부문 AI 활용방안' 교육을 실시한 바 있다. 해당 교육에서는 ▲생성형 AI 및 ChatGPT 개요 ▲ChatGPT의 한계(환각·할루시네이션) ▲국내·외 지자체 AI 활용 사례 ▲공공부문에서의 AI 활용 방향 ▲보안 및 윤리적 고려사항 등을 다뤘다. 특히, AI 기술이 행정 서비스에 미치는 긍정적 효과와 윤리적 이슈를 함께 논의하며, 공공부문에서의 AI 활용 방안을 심도 있게 모색하는 시간을 가졌다.

이동환 고양시장은 "ChatGPT 업무 활용 교육을 통해 공직자들이 AI 기술을 보다 효과적으로 활용해 행정 서비스의 질을 높일 수 있을 것으로 기대한다"며, "앞으로도 디지털 전환 시대에 발맞춰 AI 관련 교육을 지속적으로 확대해 시민이 체감할 수 있는 빠르고 효율적인 행정 서비스를 제공하겠다"고 강조했다.

한편, 고양시는 공직자들의 디지털 기술 활용 역량을 지속적으로 제고하기 위해 오는 3월 본청에서 추가 교육을 진행할 예정이다. 시는 앞으로도 AI 기술을 적극 활용한 행정 혁신을 지속 추진하며, 신속하고 효율적인 공공서비스 제공을 위한 다양한 노력을 기울여 나갈 계획이다.