고양시(시장 이동환)는 지난 9일 행신2동 행정복지센터에서 공원 조성과 관련해 발생한 집단민원 해결을 위한 갈등관리 전문가 컨설팅을 진행했다고 밝혔다.

이번 컨설팅은 국무조정실 갈등관리 지원사업의 일환으로, 시는 국비 지원을 받아 전체 비용의 절반을 보조받고, 갈등관리 전문기관인 단국대학교 분쟁해결센터와 매칭을 통해 전문적인 자문을 제공받았다.

이날 컨설팅에는 녹지과 등 5개 관련 부서 실무자들이 참석했으며, 공원 개발과 관련해 지역 주민 간 발생한 이견을 조율하고 효율적인 소통 방식을 마련하기 위해 다양한 갈등 대응 기법을 학습했다. 또한, 타 지자체의 갈등 사례와 처리 방안, 관계 법령 및 행정 절차에 대한 교육도 함께 이루어져 실무자들의 민원 대응 역량을 높이는 계기가 됐다.

고양시 관계자는 "공원, 개발, 시설 조성 등 주요 행정사업에서 발생하는 집단민원이 점차 복잡해지고 다양해지고 있는 만큼, 공공갈등에 대한 체계적인 대응 역량 확보가 중요해지고 있다"며 "앞으로도 갈등 예방과 조정 중심의 컨설팅, 교육 프로그램을 적극 확대할 계획"이라고 밝혔다.

한편, 고양시는 2023년 7월 조직개편을 통해 '소통협치담당관'을 신설, 공공갈등 관리를 전담하고 있다. 지난해에는 같은 분쟁해결센터와 협력해 데이터센터 건립 반대 민원에 대한 갈등관리 컨설팅을 실시한 바 있으며, 실질적인 갈등 중재 및 정책 반영을 위한 지속가능한 협치 모델 구축을 추진하고 있다.