부산항만공사(BPA)가 감천항 이용자들의 편의를 위해 '자주하는 질문집(FAQ)'을 제작해 공사 누리집에 게시했다고 23일 밝혔다.

부산항 감천항은 컨테이너 전용부두인 북항, 신항과 달리 냉동어획물, 시멘트·모래, 철재 등 다양한 화물을 취급하는 여러 부두 시설로 구성돼 있어 이용자들의 문의가 빈번하게 발생하고 있다.

이에 감천사업소는 업무효율성 향상과 이용자 편의를 위해 자주 묻는 질문에 대한 상세 설명과 참고자료를 담은 FAQ를 제작했다. 이번 질문집은 감천항 이용자 대상 설문 조사를 통해 중복된 질의민원을 선별해 만들어졌다.

질문집은 ▲수리조선소 이용에 따른 비용 감면조건 ▲부선계류지 이용 방법 ▲부두 출입구 주소와 위치 ▲포트미스 이용 관련 문의 등으로 구성됐다.

이 자료는 부산항만공사 누리집 '국민소통-공지사항-소식·알림' 메뉴에서 확인할 수 있으며 이용자 편의를 위해 감천항 항만시설의 위치 및 시설코드를 지도와 함께 표기한 감천항 현황도도 함께 제공된다.

송상근 BPA 사장은 "감천항 자주하는 질문집을 통해 중복민원이 언제든 해소되고, 업무효율성 증대로 이어질 수 있기를 바란다"며 "앞으로도 이용자들의 만족도 제고를 위해 다양한 소통활동을 추진해나가겠다"고 말했다.