안양시가 여권 신청 민원인의 대기시간을 단축하고 더욱 편리한 서비스를 제공하기 위해 4월부터 '여권 도움창구(헬프데스크)'를 운영 중이다.

25일 시는 따르면 여권 신청 절차에 대한 안내 및 지원 강화를 위해 시청 별관 1층 종합민원실 안에 여권 도움 창구를 별도로 마련하고 청년 인턴을 배치했다.

여권 신청을 위해 종합민원실을 방문하는 시민들은 여권신청서 작성 시 영문 성명 로마자 기재, 사진 규격 확인, 우편 배송 서비스 안내 등 전반적인 여권 신청 절차를 여권 도움창구에서 안내받을 수 있다.

최근 해외여행 수요 급증에 따라 여권 신청자 수도 급증하면서 대기시간이 길어지자, 시는 일반적으로 여권 신청 과정 중 영문 성명, 사진 규격 확인 절차에서 많은 시간이 소요되는 점을 고려해 이번 도움창구 운영을 검토해왔다.