오산시는 여권민원 대기인원과 호출번호를 실시간으로 확인할 수 있는 시스템을 구축하고 홈페이지를 통해 제공한다.

오산시청은 편리한 교통 여건과 주차시설을 갖추고 있어 오산시민은 물론, 화성·평택·수원·용인 등 인근 지역에서도 약 300여 명의 민원인이 여권 발급 신청과 수령을 위해 찾고 있다.

이에 따라 민원이 몰릴 경우 2~3시간 이상 대기하거나, 당일 신청이 조기 마감되는 사례도 빈번히 발생해 불편을 겪는 일이 이어지고 있다.

시는 이러한 불편을 해소하기 위해 시 홈페이지 첫 화면에 여권민원 대기현황 아이콘을 배치하고, 여권 발급 및 수령 민원인의 대기인수, 호출번호, 조기마감 여부를 시민들이 실시간으로 확인할 수 있도록 시스템을 구축했다.

오산시 관계자는 "이번 실시간 대기현황 확인시스템을 통해 민원인의 몰림 현상과 대기시간을 대폭 줄일 수 있을 것으로 기대한다. 앞으로도 고객 중심의 더 나은 민원서비스 제공을 위해 지속적으로 노력하겠다"라고 말했다.