인공지능(AI) 에이전트를 업무에 도입할 의사가 있는 일본 기업의 약 60%가 1년 내 AI 비서를 도입할 것으로 예상한다는 설문 조사 결과가 나왔다.

LLM(거대언어모델) 올인원 솔루션 기업인 올거나이즈는 지난달 3~7일 AI 에이전트 사용 실태 설문 조사를 진행해 12일 그 결과를 발표했다. 조사 대상은 생성형 AI를 활용하고 있는 올거나이즈 일본 고객사 중 임직원 수가 100명 이상인 기업의 임직원 1000명이다.

인공지능 비서 도입을 계획하고 있다고 답한 388명에게 '현재 근무 중인 회사에서 AI 에이전트를 언제쯤 도입할 것으로 예상하고 있는지'를 물은 결과 과반이 '1년 내로 예상한다'고 답변했다. '3개월 이내'는 4.9% '6개월 이내'는 16.8% '1년 이내'는 36.6%였다. 

AI 에이전트의 인지 정도와 관련해서는 ▲'기술적 구조까지는 잘 모르지만 생성형 AI와의 차이 및 일부 제품과 서비스 등 어느 정도 알고 있다' 26.6% ▲'단어는 들어봤으나 자세한 내용은 모른다' 17.9% ▲'기본 개념은 알지만 구체적 기능, 제품·서비스는 잘 모른다' 17% ▲'자세히 알고 있다' 16.6% 등으로 나타났다. '모른다'는 응답 비율은 21.9%였다.

AI 비서를 안다고 답한 602명에게 AI 에이전트로 해결하고 싶은 업무를 물었더니 '업무 시간 단축과 잔업 시간 감소'(35.7%)가 가장 많았다. 이어 '인력 부족 해소'(33.2%), '데이터 활용 촉진'(32.2%), '업무 편중 해소'(27.7%) 순이었다.