인천시가 신규공무원 교육에 인공지능 챗봇을 접목한 혁신 사례로 전국적인 주목을 받았다. 행정안전부의 교육훈련 우수사례 평가에서 인천시는 창의성과 효과성을 동시에 인정받아 우수 지자체로 선정됐다.

행정안전부가 주관한 '2025년 지방공무원 교육훈련 우수사례 평가'에서 인천광역시(시장 유정복)가 전국 17개 시도 중 우수 지자체로 선정됐다. 이번 평가는 국정과제를 포함한 교육방향에 따라 자치단체가 추진한 29건의 사례를 대상으로 이뤄졌으며, 창의성·효과성·노력도·참여도 등 네 가지 항목에서 전문가 심사가 진행됐다.

인천시는 '신규공무원 공직생활 30일간 멘토링 챗봇 개발' 사례를 제출해 높은 평가를 받았다. 이 프로그램은 신규 임용자를 대상으로 직무적응을 돕기 위한 3단계 체계로 구성됐다.

첫 단계에서는 선배 공무원이 직접 참여하는 맞춤형 직무교육을 실시했다. 이후 교육 내용을 바탕으로 공직생활 초기 적응에 필요한 정보와 실무를 정리한 '30일간 멘토링북'을 제작해 신규공무원에게 배포했다. 마지막으로 이 멘토링북을 기반으로, 신규자가 실시간으로 정보를 확인할 수 있는 챗봇이 개발됐다.

특히, 챗봇은 단순 정보 제공을 넘어, 신규공무원의 실제 출근 전후 업무를 안내하는 맞춤형 도우미 역할을 수행하며 교육 분야의 디지털 전환 사례로 주목받았다. 인천시는 지난 3월부터 챗봇 기능을 고도화해 인공지능 기반 맞춤형 서비스를 제공하고 있으며, 신규 임용 시기에 맞춘 연차별 교육 프로그램(N새내기 교육)도 병행하고 있다.

시는 이와 함께 신규공무원 간 네트워크 형성과 조직 적응을 위한 실천형 프로그램도 마련했다. 5월 15일부터 1박 2일 일정으로 '새내기와 떠나는 1박 2일 캠프'를 열어 소통과 공감의 시간을 제공할 예정이다.

홍준호 시 행정국장은 "앞으로도 체계적인 신규공무원 조직 적응 지원과 실효성 있는 교육훈련을 통해 공직자의 전문성과 시민 서비스의 품질 향상에 기여하겠다"라고 말했다.