관광약자를 위한 정보 접근성과 사용 편의성을 강화해 온 인천시와 인천관광공사의 인천e지 앱이 모바일앱 접근성 인증을 연이어 통과하며 대표 관광 플랫폼으로서의 입지를 굳혔다.

해당 인증은 장애인과 고령자 등 정보 접근이 어려운 사용자도 일반인과 동등하게 앱을 이용할 수 있도록 설계된 경우에만 주어진다. 한국웹접근성인증평가원의 심사를 통과해야 하며, '인천e지'는 지난해 지방자치단체 관광 앱 중 최초로 이 인증을 받은 데 이어 올해도 연속 통과하며 접근성과 포용성 모두에서 우수성을 입증했다.

이번 인증을 위해 인천관광공사는 총 18개 항목에 대해 약 3개월간 준비와 점검을 거쳤다. 시각 및 청각 장애인, 고령자 등 실제 사용자의 검증은 물론 전문가 심사를 모두 통과해 지난 4월 30일 공식 인증을 받았다.

'인천e지'는 인천 지역 축제와 행사를 기반으로 한 모바일 스탬프 투어, 할인쿠폰, 몰입형 콘텐츠, 테마별 관광정보, 다국어 서비스 등 차별화된 기능을 꾸준히 확장해왔다. 그 결과 현재 누적 다운로드 수는 27만 건, 회원 수는 8만 명을 넘어섰다.

인천관광공사는 올해도 지역 특화 콘텐츠를 중심으로 모바일 스탬프 투어와 쿠폰 이벤트를 확대할 계획이다. 개항장 국가유산 야행, 계양아라온 한마음 걷기, 인천상륙작전 역사 체험, 성지순례 코스, 전통시장 투어, 수학여행 맞춤형 코스 등 다양한 테마 프로그램이 준비되고 있다. 이와 함께 탄소중립 실천 챌린지, 앱 활동 기반 리워드 포인트 이벤트 등 사용자 참여형 서비스도 강화한다.

또한 인천시와 한국관광공사 등 유관 기관과의 데이터 연계를 통해 최신 관광정보를 실시간으로 반영하고, 공공 데이터 개방 확대를 통해 민간 관광산업과의 연결도 도모하고 있다.

백현 인천관광공사 사장은 "인천e지를 기반으로 한 다양한 프로그램과 인증 획득을 통해 사용자 만족도가 높아질 것으로 기대한다"며 "하반기에는 AI 챗봇 도입과 콘텐츠 고도화 등을 통해 사용자 경험을 더욱 향상시킬 것"이라고 말했다. 이어 "인천e지 앱이 인천 여행의 출발점이자 대표 공공 관광앱으로 자리잡을 수 있도록 사용자 중심 정보 제공과 차별화된 경험을 지속 확대하겠다"고 덧붙였다.