영덕군이 증가하는 특이민원 상황에 대비하기 위해 실전형 대응 훈련을 실시하며 민원 현장의 안전 확보에 나섰다.

28일 영덕군청 민원실에서는 '특이민원 발생 대비 모의훈련 및 출입제한·퇴거 조치 교육'이 진행됐다. 이번 훈련은 영덕군 종합민원처리과와 영덕경찰서 112치안종합상황실 관계자 등 20여 명이 참여해 민원인의 폭언이나 폭행 상황을 가정한 시나리오에 따라 실제와 유사한 상황을 연출하며 진행됐다.

훈련의 목적은 특이 상황 발생 시 민원 담당자들이 신속하고 효과적으로 대처할 수 있는 대응 역량을 갖추는 데 있다. 실습을 통해 상황별 대응 절차를 익히고, 이어진 교육에서는 출입제한 및 퇴거 조치 절차 등 법적 근거와 실제 조치 방안에 대한 설명이 이뤄졌다. 이를 통해 민원실 전 직원의 대응 체계를 점검하고 민원 서비스 공간의 안전성을 높였다.

영덕군은 오는 7월 2차 모의훈련을 계획 중이며, 이후에도 반기마다 정기 훈련을 통해 대응 매뉴얼을 지속적으로 점검하고 실효성을 높여 나갈 방침이다. 동시에, 민원실과 읍·면 행정복지센터에는 출입제한과 퇴거 조치 관련 안내문을 설치해 사전 인식 제고에도 힘쓴다.

김광열 영덕군수는 "영덕경찰서와의 협력을 통해 공직자와 군민 모두가 신뢰할 수 있는 민원 환경을 조성하겠다"며 "공직자들이 안전한 공간에서 민원 서비스에 집중할 수 있도록 지속적인 훈련과 교육을 이어가겠다"고 말했다.