해운대구가 행정 혁신을 위해 인공지능(AI) 기반 업무 시스템을 본격 도입한다.

해운대구는 빠르면 8월 말부터 한글과컴퓨터가 개발한 AI 도구들을 구정 업무에 활용한다고 밝혔다.

도입될 시스템은 AI 지능형 문서 작성 도구 '한컴 어시스턴트'와 AI 기반 질의응답 솔루션 '한컴피디아' 2가지다.

한컴 어시스턴트는 자연어 명령을 통해 AI가 사용자 의도를 파악하고 내용을 분석해 목적에 맞는 문서를 자동 생성하는 기능을 제공한다.

한컴피디아는 방대한 문서 데이터에서 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 지원하는 문서 기반 질의응답 솔루션이다.

한글과컴퓨터는 지자체 업무 효율화와 공공 서비스 혁신을 목적으로 지난해부터 공공기관과 지자체를 대상으로 AI 문서 작성 솔루션을 3개월간 시범 서비스로 제공하고 있다.

해운대구는 보고서와 계획서 작성, 회의록 정리, 민원 업무 등 직원들의 실무에 AI 도구를 활용한 뒤 업무 효율성과 직원 만족도를 평가할 예정이다. 이를 바탕으로 확대 도입 여부를 결정할 방침이다.

김성수 구청장은 "공직자도 AI 시대에 맞는 역량을 갖춰야 한다"며 "AI를 활용한 스마트한 행정 환경을 조성해 구민에게 더 나은 민원 서비스를 제공하겠다"고 말했다.

이번 AI 도입으로 해운대구는 행정 생산성과 민원 만족도 향상을 동시에 추진할 계획이다.