고양시가 'AI 특례시' 비전 실현을 위한 첫 성과를 확인했다. 최근 실시한 전 직원 대상 설문조사에서 공무원들의 AI 활용 경험과 도입 필요성에 대한 기대감이 뚜렷하게 나타나면서, 디지털 행정혁신의 가능성이 한층 주목받고 있다.

시는 지난 8월 공직자 412명을 대상으로 'AI 비서(어시스턴트) 도입 관련 설문조사'를 진행했다. 조사 결과, 응답자의 80% 이상이 이미 생성형 AI를 활용해 본 경험이 있다고 답했으며, 96%는 "AI 비서가 업무에 도움이 될 것"이라고 응답했다.

활용 수요가 가장 높은 분야로는 ▲법령·지침·내부 규정 질의응답(93%) ▲정보 검색(93%) ▲문서 요약 기능(93%) ▲보고서·공문 초안 자동 생성(91%) 등이 꼽혔다. 이는 반복적이고 시간이 소요되는 행정업무에 AI를 적극적으로 접목하고자 하는 의지를 보여준다.

AI 도입 기대효과로는 '단순 업무 자동화를 통한 행정 효율 향상'(74%)과 '문서 초안 작성 시간 절감'(69%)이 가장 높게 나타났다. 이는 공무원의 업무 부담 완화뿐 아니라 시민 서비스 질적 개선으로 이어질 수 있음을 시사한다.

시는 이번 결과를 토대로 직원 의견을 세밀히 검토하고, AI 비서 도입의 필요성과 타당성을 다각적으로 분석해 나갈 계획이다. 시 관계자는 "설문을 통해 직원들의 높은 관심과 활용 의지를 확인했다"며 "앞으로도 다양한 의견을 반영해 행정 효율과 시민 만족도를 함께 높일 수 있는 방안을 모색하겠다"고 밝혔다.