대전 국가정보자원관리원(국정자원)에서 발생한 화재로 우체국 금융·우편 서비스를 비롯한 70여 개의 정부 온라인 서비스가 마비되는 초유의 사태가 벌어졌다. 정부는 시스템 재가동을 위한 점검에 착수했지만, 완전 복구까지는 최소 2주가 소요될 것으로 보여 국민 불편은 당분간 이어질 전망이다.

28일 <메트로경제 신문> 취재에 따르면, 지난 26일 발생한 대전 국가정보자원관리원 화재로 마비됐던 우체국 금융·우편 서비스 정상화를 위해 우정사업본부가 시스템 재가동을 위한 긴급 점검에 착수한 것으로 확인됐다.

전날 김민재 행정안전부 차관은 대국민 브리핑을 통해 "국민들께서 겪으신 불편에 대해 깊은 사과의 말씀을 드린다"며 고개를 숙였다. 화재는 26일 오후 8시 15분경 무정전전원장치(UPS) 배터리 이전 작업 중 전원이 차단된 배터리 한 개에서 발생한 것으로 파악됐다.

화재 자체는 27일 오전에 진압됐지만, 불로 인해 서버의 열을 식히는 항온·항습기가 제대로 작동하지 않으면서 문제가 커졌다. 서버 과열로 인한 추가 손상을 막기 위해 국정자원 대전본원의 업무시스템 647개 전체를 선제적으로 가동 중단시킨 것이다.

이로 인해 우정사업본부의 우편·금융 서비스가 직격탄을 맞았다. 입출금·이체, 현금자동입출금기(ATM) 이용 등 금융 관련 모든 서비스가 중단됐다. 우정사업본부 관계자는 "금융 서버는 화재가 발생한 5층이 아닌 2층에 있어 물리적 타격은 없었다"면서 "28일부터 정상 작동 여부를 확인하는 테스트를 시작했으며, 확인 즉시 서비스를 재개할 것"이라고 밝혔다.

문제는 우편 서비스다. 등기·소포 등의 배송 경로를 자동으로 짜주는 시스템이 멈춰서면서 배달 지연이 불가피해졌다. 우정사업본부는 29일까지 시스템이 복구되지 않을 경우, 창구에서 수기로 업무를 처리하는 비상 대응에 나설 계획이다. 하지만 추석 명절을 앞두고 우편물이 몰릴 경우 '우편 대란'이 발생할 수 있다는 우려가 나온다.

화재 현장을 찾은 국회 행정안전위원회 소속 여야 의원들은 복구에 최소 2주가 걸릴 것이라는 보고를 받았다고 전했다. 윤건영 더불어민주당 의원은 "화재가 발생한 5층 7-1전산실은 완전히 소실됐다"며 "전문가들로부터 복구는 100% 가능하지만 최소 2주 가량 시간이 소요될 것이라는 이야기를 들었다"고 설명했다.

신정훈 국회 행안위원장은 "데이터를 저장하는 장치는 2·3중 백업이 돼 있어 안전하지만, 재난복구 시스템 운영 시설이 화재로 소실돼 복구가 필요한 상황"이라며 "국민 불편을 최소화하기 위해 우체국 서비스 등을 최우선 과제로 복구하는 데 집중하고 있다는 보고를 받았다"고 말했다.

한편, 이번 화재 원인으로 배터리 교체 작업 중 드릴 사용으로 인한 스파크 가능성이 제기되면서, 작업 매뉴얼 준수 여부에 대한 조사가 이뤄질 전망이다. 정부는 재난 문자를 통해 서비스 장애 상황을 안내하고, 세금 납부나 서류 제출 기한을 시스템 정상화 이후로 연장하는 등 국민 불이익 최소화에 나섰다.