BNK부산은행은 한국생산성 본부(KPC)가 발표한 '2025년도 국가고객만족도 조사(NCSI) 결과 지방은행 서비스업 부문에서 2년 연속 1위 기업으로 선정됐다고 13일 밝혔다.

'NCSI'는 기업, 산업, 국가의 품질경쟁력 향상과 국민의 삶의 질 향상을 목적으로 한국생산성본부가 미국 미시간대학과 함께 개발한 고객만족도 측정 지표이다. 국내외에서 생산, 국내 최종소비자에게 판매되는 제품 및 서비스에 대해 직접 이용한 경험이 있는 고객이 직접 평가한다.

BNK부산은행은 고객의 의견이 반영된 상품개발, 서비스 강화 및 제도개선은 물론, 금융소비자 피해 예방을 위한 전담조직을 활용해 불완전판매 예방활동을 강화하는 등 금융소비자의 권익보호에 앞장선 내용을 높게 평가 받았다.

문정원 BNK부산은행 금융소비자보호총괄책임자(CCO)는 "국가고객만족도(NCSI) 1위 선정은 고객 요구에 발맞춰 혁신과 발전을 위해 노력한 전 직원의 헌신과 열정의 결과"라며 "앞으로도 고객 만족을 최우선으로 생각하며 최고의 금융서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다"라고 말했다.