영덕군이 전 직원을 대상으로 소통 중심의 리더십 교육을 실시하며 조직문화를 재정비하고 민원 서비스의 질적 향상을 도모하고 있다. 긍정의 태도가 행정 현장의 변화를 이끈다는 공감대가 확산되고 있다.

군은 지난 19일 '2025년 제4회 하반기 공직자 아카데미'를 개최하고, 전 직원을 대상으로 소통 역량 강화 교육을 진행했다. 이번 특강은 조직문화 및 커뮤니케이션 전문 강사인 T&D Partners 이민영 소장을 초청해 '명품 리더의 소통 리더십'을 주제로 열렸다.

강연에서 이민영 소장은 "긍정적인 태도는 조직 내 원활한 소통의 출발점"이라며, 공직자가 가져야 할 마인드셋과 소통 방식에 대해 실제 사례를 들어 설명했다. 팀장과 팀원, 민원인과 직원 간의 관계 속에서 갈등을 줄이고 신뢰를 형성하는 구체적 방법도 제시돼 참석자들의 큰 공감을 얻었다.

교육에 참여한 직원들은 긍정적 태도를 기반으로 한 대화 방식이 민원 응대 시 민원인의 불편을 최소화하고, 행정 신뢰도를 높이는 데 실질적 효과가 있음을 체감했다.

김광열 영덕군수는 직원들과 함께 강의를 청취한 뒤 "조직 변화의 시작은 교육이며, 그 변화의 에너지는 곧 군민에게 전달되는 행정 서비스의 품질로 이어진다"며 "앞으로도 실질적 교육 프로그램을 통해 공직자의 역량을 키우고, 더 나은 지역사회를 만드는 데 최선을 다하겠다"고 밝혔다.