성남시는 이달부터 차세대문자서비스(RCS: Rich Communication Service)를 도입해 체납통합안내 문자 서비스의 신뢰성과 보안성을 강화했다고 밝혔다.

성남시는 2018년 전국 최초로 체납통합안내 모바일 문자서비스를 도입해 운영해 왔으며, 고령자·법인·문자 수신이 어려운 일부 단말기 이용자를 위해 종이 안내문도 병행 발송해 왔다. 이번 RCS 도입으로 발신자가 지방자치단체 또는 공공기관임을 확인할 수 있는 보안 기능이 추가돼 기존 SMS·LMS보다 안전성과 신뢰성이 높아졌다.

RCS로 발송되는 문자에는 성남시 공식 로고와 인증기관에만 부여되는 방패 모양 안심마크가 함께 표시돼, 시민들은 발신자가 성남시임을 즉시 확인할 수 있다. 또한 기존 URL 클릭 방식 대신 '안내문 확인하기' 버튼을 제공해 보다 안전하고 직관적으로 안내문을 열람할 수 있다.

한편 체납통합안내 서비스는 체납통합안내 콜센터와 연계해 체납 내역 조회, 납부 방법 안내 등 각종 상담을 원스톱으로 지원한다.

성남시 관계자는 "시에서 발송하는 체납통합안내 문자를 시민들이 더욱 신뢰하고 안전하게 수신해 체납액 감소에도 도움이 될 것으로 기대한다"며 "앞으로도 시민 편의와 신뢰를 높이는 스마트 체납관리 서비스를 지속 강화하겠다"고 말했다.