전북개발공사가 운영 중인 '찾아가는 보상지원 서비스'가 주민 불편을 최소화하고 보상 협의율을 높이는 성과를 거두고 있다.

도시개발사업과 지방도·국지도 보상 과정에서 고령자와 소상공인 등 절차 대응이 어려운 주민을 직접 찾아 상담과 자료 안내, 맞춤형 지원을 제공하며 협의 지연 요인을 줄였다는 평가다.

2일 공사에 따르면, 현장 방문을 통한 서비스 운영으로 △고령자의 이동 불편 해소 △소상공인의 영업시간 제약 완화 △개별 상황에 맞춘 설명 제공 등 주민 편의가 크게 향상됐다.

이에 따라 기존 보상 절차 이해 부족으로 참여가 어려웠던 주민들의 협의 참여가 늘어나고, 보상률도 안정적으로 상승했다.

공사는 서비스 효과를 확대하기 위해 정기 방문 일정을 운영하고 주민센터와 연계한 현장 창구를 강화하는 등 주민 밀착형 지원을 지속하고 있다.

이를 통해 보상 과정에서 발생할 수 있는 갈등과 오해를 해소하고, 사업 추진 일정에도 긍정적인 영향을 미치고 있다는 설명이다.

김대근 공사 사장은 "찾아가는 보상지원 서비스는 보상 대상자들의 실제 어려움을 해소하는 데 큰 도움이 되고 있다"며 "앞으로도 현장 상담을 확대해 주민들이 보상 절차에 쉽게 참여하도록 지원하고, 높은 보상률을 통해 도시개발사업이 원활히 추진될 수 있도록 하겠다"고 말했다.

한편, 공사는 향후 보상 협의 전반의 주민 편의성을 높이기 위한 개선책도 지속 추진할 계획이다.