창원특례시는 시티투어버스의 운영 만족도와 개선 사항을 파악하기 위해 '창원시티투어버스 시민 인식 설문 조사'를 지난 10일부터 2주간 진행한다고 밝혔다.

이번 조사는 이용객과 미이용객을 나눠 실시하며 이용 만족도, 불편사항, 개선 요구, 재이용 의사 등을 종합적으로 확인한다. 시티투어버스의 경쟁력 강화와 지속 가능한 관광 이동 서비스 마련을 위한 기초자료로 쓰인다.

조사 항목은 이용 경험 및 만족도, 노선·정류장 구성 적정성, 운행 시간대·편의성, 개선 필요 요소, 재이용 및 타인 추천 의향, 비이용 사유 및 개선 시 이용 의향 등 시민의 체감 인식과 미래 수요를 파악할 수 있는 내용으로 구성됐다. 설문은 QR 코드를 통해 네이버폼에서 간편하게 참여할 수 있으며 해당 QR 코드는 시 홈페이지와 홍보물을 통해 확인 가능하다.

시는 설문 결과를 바탕으로 이용자·비이용자별 통계 분석, 주요 관광지 수요 패턴 반영, 시민 의견 기반의 개선방안 도출 등 체계적인 분석을 진행할 예정이다. 시민 참여 확대를 위해 설문 응답자 200명을 추첨해 모바일 커피쿠폰을 제공하는 이벤트도 함께 추진한다.

정양숙 국장은 "이번 설문 조사는 시티투어버스에 대한 시민들의 이용 경험과 기대 수준을 보다 구체적으로 확인하기 위한 중요한 절차"라며 "도출된 의견은 앞으로 정책 방향 설정의 근거 자료로 삼아 시민 눈높이에 맞는 관광 이동수단으로 발전시킬 수 있도록 꾸준히 점검하겠다"고 밝혔다.