카카오는 인공지능(AI) 기반 광고 운영 지원 서비스 '카카오모먼트 AI'를 정식 출시했다고 11일 밝혔다.

카카오모먼트 AI는 광고 데이터를 분석해 운영 방향을 제안하는 서비스로, 광고 운영 경험이 부족한 자영업자와 중소상공인의 집행 효율을 높이는 데 초점을 맞췄다. 복잡한 설정과 성과 분석 과정을 AI가 대신 수행해 광고주는 캠페인 개선에 필요한 조치를 직관적으로 확인하고 선택할 수 있다.

이 서비스는 광고주별 캠페인 데이터를 분석해 18점부터 100점까지 최적화 점수를 제공한다. 점수는 최근 성과 변화, 경쟁 상황, 소재 피로도 등을 종합해 산출하며, 점수 개선에 영향을 줄 수 있는 실행 제안을 함께 제시한다. 광고주는 제안 내용을 북마크하거나 설정 화면으로 바로 이동해 즉시 반영할 수 있다.

또한 예산, 클릭률, 전환율 등 주요 지표를 기준으로 경쟁 광고주의 성과를 비교할 수 있다. 업종 내 평균 대비 성과 수준은 분위 단위로 제공돼, 광고 경험이 적은 사업자도 객관적으로 성과를 파악하고 예산 배분과 소재 전략 수립에 활용할 수 있다.

고객 행동 분석 기능도 제공한다. 광고 인지 이후 방문, 고려, 전환에 이르는 과정을 4단계 퍼널로 분석해 이탈 지점을 확인할 수 있으며, 각 단계별 연령대와 관심사, 선물하기·톡딜 이용 패턴 등 행동 데이터도 함께 확인 가능하다. 해당 데이터는 개인정보 보호를 위해 K-익명성 기준을 적용해 제공한다.

카카오는 향후 모먼트 AI를 광고 운영 전 과정의 의사결정을 지원하는 서비스로 확장할 계획이다. 목표 설정과 예산 배분, 타겟 정의, 소재 실험 기능을 추가하고, 소재 자동 생성과 시뮬레이터 기반 A/B 테스트 기능도 순차적으로 도입한다. 광고 리포트 분석부터 전략 수립, 집행까지 전 과정을 AI가 단계적으로 지원하는 모델을 구축한다는 구상이다.

카카오 관계자는 "광고를 직접 운영하는 사업자가 데이터를 해석하는 데 부담을 느끼지 않도록 실행 가능한 개선 방안을 바로 제시하는 데 초점을 맞췄다"며 "앞으로 광고 운영 전 과정에서 AI가 의사결정을 지원하도록 기능을 지속 확대해 나가겠다"고 말했다.