의왕시는 지난 22일 시청 소회의실에서 '2025년 의왕시 옴부즈만 자문위원회 회의'를 개최했다.

이날 회의에는 차태환 옴부즈만 위원장을 비롯해 법률·세무·행정·건축·복지·교통 등 각 분야의 전문 자문위원들이 참석해, 2025년 한 해 동안 접수된 옴부즈만 고충 민원 현황과 처리 결과를 공유하고 향후 개선 방안에 대해 의견을 나눴다.

자문위원들은 분야별 고충 민원 사례를 중심으로 해결 방안을 심도 있게 논의했으며, 2026년 옴부즈만 운영 방향에 대해서도 실효성 있는 조언과 다양한 제언을 제시했다.

차태환 옴부즈만 위원장은 "자문위원들의 소중한 의견을 적극 반영해 2026년에도 의왕 시민들이 행정 서비스 이용 과정에서 불편을 겪지 않도록 공정하고 신속한 민원 해결에 최선을 다하겠다"고 말했다.

한편, 의왕시 옴부즈만(시민고충처리위원회)은 행정기관의 위법·부당한 처분이나 불합리한 행정제도로 인해 발생한 고충 민원을 공무원이 아닌 제3자의 독립적인 시각에서 조사하고, 시정 권고나 의견 제시를 통해 시민의 권익 보호 역할을 수행하고 있다.

2025년 의왕시에 접수된 옴부즈만 민원은 총 48건으로, 이 중 9건은 시정 권고, 2건은 의견 표명으로 처리됐으며, 10건은 조사 과정에서 원만히 해결되는 등 시민 고충 해소를 위해 지속적인 노력을 이어가고 있다.