부산시설공단이 고객 응대 업무로 정서적 피로가 누적된 직원들의 마음 건강을 지원하기 위한 체험 교육을 진행했다.

공단은 콜센터 상담 직원과 두리발 복지매니저 등 고객 접점 근무자 55명을 대상으로 '나만의 빛을 만들다' 힐링 체험 교육을 이달 23일부터 31일까지 운영했다고 밝혔다. 참여 직원들은 스테인글라스 아크릴등을 직접 제작하는 창작활동을 통해 심리적 안정을 찾는 시간을 진행했다.

이번 프로그램은 외부 강사 없이 직원 자율 참여 방식으로 운영됐다. 참여자들은 디자인 도안을 활용해 스테인글라스를 채색하고 조명을 완성하는 과정에서 감정노동으로 쌓인 스트레스를 해소했다.

한 참여 직원은 "작은 조명 하나를 완성하는 과정에서 마음이 차분해지고 힐링되는 느낌을 받았다"며 "동료들과 함께 소통하며 웃을 수 있는 시간이 돼 좋았다"고 말했다.

이성림 부산시설공단 이사장은 "고객 접점 직원들은 지속적인 감정 노동에 노출돼 있어 마음 건강 관리가 무엇보다 중요하다"며 "앞으로도 다양한 마음 건강 지원 프로그램을 꾸준히 추진하겠다"고 밝혔다.

공단 사회복지처는 앞으로도 직원 정신건강 증진과 건강한 조직 문화 조성을 위한 힐링 프로그램과 소통 활동을 확대해 나갈 방침이다.