카카오가 보이스피싱 범죄 대응을 위해 대검찰청과 협력 범위를 확대하며 이용자 보호 체계 강화에 나선다고 15일 밝혔다.

카카오는 지능화되는 보이스피싱 범죄를 선제적으로 차단하고 피해에 실시간 대응하기 위해 대검찰청과 협업을 이어왔다. 카카오톡 채널 '대검찰청 찐센터'를 고객센터 내 '고객센터 사칭 주의 안내' 영역에 연동해 검찰 서류 진위 여부와 수사관 사칭 여부를 신속히 확인할 수 있도록 지원하고 있다. 이용자는 의심 사례를 확인한 뒤 즉시 신고까지 이어갈 수 있다.

카카오는 향후 협력 범위를 더욱 확대한다. 카카오톡 내 카카오 나우를 통해 '대검찰청 찐센터' 채널을 콘텐츠로 소개하고 이용 방법과 주요 보이스피싱 사례를 안내할 계획이다. 아울러 보이스피싱 발생이 급증하는 시기에 맞춰 예방 메시지를 집중 발송하고, 범죄에 악용되는 금칙어를 발굴해 서비스에 반영하는 등 대응 체계를 고도화한다.

이와 함께 경찰청 전기통신금융사기 통합대응단과의 협업도 지속하며 범죄 예방 활동을 강화한다. 카카오는 플랫폼 내 안전 장치를 확대해 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있는 환경 조성에 집중한다.

카카오 관계자는 "보이스피싱 등 사회적 문제 해결에 기술로 동참하는 기업으로서 안전한 디지털 환경 구축에 힘쓰고 있다"며 "공공기관과의 협력을 지속 확대해 이용자가 신뢰할 수 있는 플랫폼으로서 책임을 강화할 것"이라고 밝혔다.