에이스침대의 공식 웹사이트에 등록된 고객 후기 게시글이 누적으로 2만8000건을 넘어섰다.

이를 통해 최근의 제품 트렌드도 상세하게 확인할 수 있다.

22일 에이스침대에 따르면 소비자들이 실제 사용자 경험을 바탕으로 제품을 비교하고 선택할 수 있도록 지난 2014년부터 공식 홈페이지 내 고객 후기 코너를 운영해오고 있다. 다양한 프레임 및 매트리스가 침실에 배치된 모습 등 생생한 실사용 후기로 인테리어 스타일링에 도움이 될 뿐만 아니라 1인용·자녀용·부부용까지 세분화된 사례로 라이프스타일 및 가족 형태에 맞는 제품을 확인할 수 있다.

에이스침대가 최근 1년간의 고객 후기 데이터를 분석한 결과 침대 프레임 중에선 예비·신혼부부 대상 베스트셀러 모델인 '루체-III(LUCE-III)'와 '아르코(ARCO)'의 후기 건수가 가장 많은 것으로 나타났다. 침대 매트리스 중에선 대표적인 프리미엄 하드 타입 매트리스인 '에이스 벨라-Ⅲ(ACE BELLA-III)'에 대한 긍정적인 평가가 두드러졌다.

또한 에이스침대는 소비자가 자신이 필요한 제품 정보를 보다 쉽게 찾을 수 있도록 후기 섹션을 세분화하여 편의성을 높였다. 먼저 결혼을 준비하고 있다면 전용 멤버십 서비스인 '웨딩멤버스 후기'를 참고할 수 있다. 신혼 및 예비부부 대상 혜택 정보와 함께, 최근 선호되는 프레임과 매트리스 조합 등 혼수 준비에 필요한 실질적인 정보를 제공한다.

제품을 일정 기간 이상 사용한 경험이 궁금하다면 '100일 후기'를 확인하는 것이 좋다. 장기간 사용하며 느낀 실질적인 변화와 실생활 만족도를 담고 있어, 구매를 고민하는 소비자에게 보다 구체적인 참고 자료가 된다.

올해 신설된 '연계품목 후기'는 마이크로케어, 마이크로케어 쿨링패드, 닥터스 온열매트, 쿨링 바디필로우 등 침대 연계 제품에 대한 사용 경험을 소개한다. 소비자는 자신의 생활 습관이나 수면 습관에 맞춰 어떤 제품을 선택했을 시 가장 쾌적한 잠자리를 완성할 수 있는지 팁을 얻을 수 있다.

올해부터는 후기 리워드 역시 한층 풍성해졌다. 리뷰를 작성하는 고객에게는 네이버페이 포인트가 지급되며, 이는 온·오프라인 가맹점에서 쇼핑, 배달, 예약 등 현금처럼 폭넓게 활용할 수 있어 고객이 체감하는 실질적인 혜택 또한 더욱 높아졌다.

에이스침대 관계자는 "약 12년이라는 긴 시간 동안 변함없이 에이스침대를 사랑해주신 고객 여러분 덕분에 방대한 양의 후기 게시글이 쌓일 수 있었다"며 "올해부터 혜택을 한층 강화한 만큼 더 많은 분들께서 진솔한 경험을 나누고 풍성한 혜택도 함께 받아가셨으면 한다"고 전했다.