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금융>보험
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복잡해지는 보험사기…"보험사기인지시스템 고도화해야"

최근 보험사기 유형이 점차 복잡해짐에 따라 국내 보험사기인지시스템 역시 고도화될 필요가 있다는 주장이 제기됐다. 8일 보험연구원 임준 연구위원이 발표한 '국내 보험사기인지시스템 현황 및 고도화 방향'에 따르면 국내 보험사기인지시스템은 주로 단순한 보험사기 유형에 대한 모니터링만 이루어지고 있다. 일부는 보험금 지급 이전이 아니라 보험금 지급 이후에 실시되어 보험금 누수 방지 효과가 제한적이다. 임 연구위원은 "국내 보험사기방지체계는 크게 인지·조사·수사의 3단계로 구성되어 있다"며 "보험사기 인지를 위한 모니터링은 보험회사와 금융당국 등에 의해 진행된다"고 설명했다. 보험회사의 경우 1차적으로 지급심사팀에서 보험사기 인지가 이뤄진다. 주로 담당자의 경험법칙에 의존한다. 보험사기 의심 건으로 분류되는 대상은 이전에 여러 번 보험금을 청구하여 지급받은 경험이 있는 계약자의 청구 건이나 비록 처음이라고 하더라도 금액이 큰 청구 건 등이다. 금융당국에 의해서도 보험사기 모니터링이 이루어지는데 이 경우 비정상적인 보험금 청구 패턴을 보이는 병원이나 자동차정비업체를 찾아내는 방식이다. 임 연구위원은 현행 보험사기인지시스템의 한계를 알아보기 위해 스팰로우의 의료보험사기 모니터링 7단계를 인용했다. 임 연구위원은 "스팰로우의 모니터링 7단계 관점에서 평가한 국내 보험사기인지시스템은 레벨 1과 레벨 3 수준"이라며 "특히 보험회사 지급심사팀의 모니터링은 레벨 1과 레벨 3-a에 해당되고 금융당국의 병원과 자동차정비업체 조사는 레벨 3-b에 해당된다"고 전했다. 이에 따라 레벨 6나 7 모니터링 단계의 비정상적 패턴 색출이 어렵고 당국 역시 보험금 지급 이전의 모니터링이 아니라 보험금 지급 이후 모니터링이라는 한계가 있다고 지적했다. 그는 "보험사기를 조기에 적발하여 보험금 누수를 막기 위해선 현행 보험사기인지시스템을 레벨 6나 7과 같은 복잡한 유형으로 모니터링 대상을 확대해야 한다"며 "모니터링 시점을 보험금 지급 이후에서 이전을 앞당길 필요도 있다"고 덧붙였다.

2017-01-08 12:00:00 이봉준 기자
[보험톡톡]목돈 마련의 꿈…성공 노하우는?

2017년 정유년 새해를 맞아 목돈 마련을 목표한 이들이 많다. 그러나 씀씀이를 아껴 돈을 모은다는 것이 생각처럼 쉬운 일만은 아니다. 알뜰한 경제관념은 물론 확실한 계획과 끈기가 뒷받침되어야 한다. 삼성화재 관계자는 "요즘 같은 저금리 시대에는 통장 관리부터 재무설계까지 보다 철저할 필요가 있다"고 조언한다. 8일 삼성화재가 공개한 목돈 마련 팁에 따르면 저축은 여전히 목돈 마련을 위한 필수요소다. 적금 금액을 점차 늘려나가는 것도 중요하지만 정해진 금액을 효율적으로 관리하는 것도 수반되어야 한다. '풍차 돌리기'를 시도해보는 것도 방법이다. 처음 적금을 시작하는 달에 1개의 통장을 개설하고 다음 달은 2개, 그 다음 달은 3개 등 이런 식으로 달마다 새로운 적금을 늘려나가는 것을 풍차 돌리기라고 한다. 이와 같이 1년간 풍차 돌리기를 하면 처음 만든 적금 통장이 만기가 되어 목돈이 생긴다. 그 다음 달에는 두 번째 통장이 만기가 되는 식으로 12개 통장이 차근차근 만기를 맞으면서 자금이 눈덩이처럼 불게 된다. 삼성화재 관계자는 "사회 초년생 시기부터 풍차 돌리기 습관을 들이면 자연스럽게 저축 습관이 몸에 배면서 돈 모으는 재미를 느낄 수 있고 경제적으로도 큰 도움이 될 것"이라고 전했다. 자산관리의 시작을 위해 구체적인 목표를 세우는 것도 좋다. '5년 안에 주택자금 마련', '노후자금 6000만원 모으기' 등과 같이 구체적인 목적과 금액을 정해야 재무 목표를 실천하기가 수월하다. 특히 결혼 후 자녀가 생기거나 인생의 위기로 인해 갑작스럽게 목돈이 빠져나가는 경우 진행 중인 재무 목표가 없으면 그 시기를 끝으로 목돈 마련에 실패할 확률이 높아진다. 그만큼 재무 목표는 목돈을 마련하는데 큰 영향을 미친다. 재무 목표를 세울 때는 돈을 모으는 목적, 기간, 금액 등을 되도록 명확히 해야 한다. 수입과 지출 등 재산 현황에 비춰 실현 가능한 목표를 가져야 한다. 자신이 목표기간 내 목표자금을 달성하기 위해 매월 적립해야 하는 금액을 계산하고 싶다면 금융감독원 금융교육센터 홈페이지의 저축액 계산기를 활용하는 것을 추천한다. 삼성화재 관계자는 "매일 4000원의 담뱃값 혹은 커피값만 아껴도 한 달이면 12만원, 1년이면 144만원을 모을 수 있다"며 "조금이라도 일찍 시작하여 더 많은 금액을 모으길 바란다"고 강조했다.

2017-01-08 11:13:32 이봉준 기자
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알리안츠생명, 디지털 시대 선도 위해 'F1 in Yeouido' 오픈

알리안츠생명은 디지털 시대를 선도하는 보험사로 나아가기 위해 지점 공간을 혁신적으로 개선한 영업점 'F1 in Yeouido'를 오픈했다고 6일 밝혔다. 'F1 in Yeouido'는 지역단 1곳과 산하 4개 지점의 어드바이저(알리안츠생명 보험설계사)와 임직원들이 근무하는 혁신적이고 효율적인 디지털 환경을 갖춘 영업점이다. 알리안츠생명 서울 여의도 본사 13층에 위치하고 있다. 'F1'은 키보드 펑션키 1번을 지칭하며 '언제 어디서나 빠르게 고객과 어드바이저를 지원하겠다'는 의미를 담고 있다. 기존 고정된 사무실 개념에서 벗어나 한 공간에서 재무설계·고객접견·회의·휴식 등 필요에 따라 공간을 다양하게 변화시킬 수 있도록 설계됐다. 특히 기존의 지정좌석제에 대한 비효율을 최소화하기 위해 자율좌석제를 도입했다. 바(Bar) 테이블을 배치해 어드바이저가 자신의 태블릿 PC를 갖고 자유롭게 이동하며 업무를 볼 수 있으며 VIP룸·다목적 회의·소규모 미팅·독립 전화 부스·개인 라커·비즈 카페·휴게라운지 등이 설치돼 영업 생산성을 높이는 것은 물론 고객 방문 시에도 보다 편리하고 만족도 높은 응대가 가능하다. 디지털 영업 현황판·화상회의 시스템 등과 같은 첨단 디지털 영업 인프라도 갖춰 빠르고 효율적으로 영업을 지원할 수 있도록 했다. 요스 라우어리어 알리안츠생명 사장은 "보험설계사 조직은 여전히 우리 보험산업의 근간이며 가장 중요한 영업채널"이라며 "어드바이저들의 영업 활동을 적극 지원하기 위해 'F1 in Yeouido'와 같은 영업점을 향후 점차적으로 확대할 것"이라고 말했다. 그는 이어 "효율적 업무처리로 고객들은 최상의 서비스를 받고 어드바이저들은 최고의 영업력을 낼 수 있는 디지털 영업서비스 공간이 되길 기대한다"고 덧붙였다.

2017-01-06 13:28:22 이봉준 기자
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한화생명, 영업현장 사기 전달 위한 '아침을 부탁해' 행사 실시

한화생명은 새해를 맞아 영업현장의 활기와 사기 전달을 위해 5일부터 내달 17일까지 '불꽃셰프, 아침을 부탁해' 행사를 진행한다고 5일 밝혔다. '불꽃셰프, 아침을 부탁해'는 본사 전 팀장과 임직원 200여 명으로 구성된 도우미들이 국내 유명 백화점에서 맛볼 수 있었던 컵밥을 푸드트럭에서 직접 만들어 아침식사 대용으로 나눠주는 이벤트다. 도우미들은 전국에 위치한 60개 지역단과 100여 개의 직장단체 영업장을 찾아 재무설계사(FP)와 고객 등 한화생명 가족들을 응원할 예정이다. 한화생명은 5일 서울 여의도 63빌딩 본사에서 '불꽃셰프, 아침을 부탁해' 행사의 첫 시작을 알렸다. 한화생명 차남규 사장과 윤병철 영업총괄 부사장, 본사 팀장 20여 명이 불고기덮밥과 새우볶음밥을 직접 만들어 나눠줬다. 한화생명 엄성민 CPC전략실장은 "가족들의 아침을 준비하고 일찍 출근하는 FP들이 정작 본인들은 빵이나 간식으로 간단하게 대신하는 것을 많이 봐왔다"며 "한화생명은 이번 행사의 아침식사처럼 든든한 버팀목이 되어 FP들과 고객들이 신명나는 정유년을 시작하는데 도움이 되기를 바란다"고 말했다. 한편 한화생명은 오는 9일 용인지역단과 경북지역단을 방문하며 한 달여 동안 '불꽃셰프, 아침을 부탁해'를 통해 영업현장과 소통할 예정이다.

2017-01-05 11:06:20 이봉준 기자
동양생명 구한서 사장 "투자자에 심려 죄송…채권회수 위해 모든 조치"

최근 육류담보대출로 큰 피해를 입은 동양생명이 빠른 시일 내 이번 사태로 인한 부실채권을 정리하고 강력한 재발방지 대책을 수립하겠다는 뜻을 밝혔다. 4일 동양생명 구한서 사장은 서울 청진동 본사에서 기자간담회를 갖고 최근 벌어진 육류담보대출 피해 경위를 설명하며 주주와 계약자들의 피해를 최소화할 것임을 강조했다. 구 사장은 "이번 일로 고객과 투자자들에 심려를 끼쳐 죄송하다"며 "최대한의 채권회수를 위한 모든 조치를 취하겠다"고 말했다. 그는 "어느 정도의 손실은 예상되지만 최근 회사의 체력으로 봤을 때 재무건전성에 큰 영향을 없을 것"이라며 "재발방지 대책을 철저하게 수립함과 동시에 고객과 주주가치 제고를 위해 적극 노력하겠다"고 전했다. 이날 동양생명에 따르면 회사가 보유한 육류담보대출 관련 총 대출잔액은 지난해 12월 말 현재 3803억원이다. 연체금액은 2837억원으로 1개월 미만이 75억원, 1개월 이상 3개월 미만이 2543억원, 3개월 이상 4개월 미만이 219억원이다. 구 사장은 "동양생명은 매 분기 최대 실적을 경신하고 있고 대주주로부터 대규모의 자본을 지원 받는 등 양적·질적 성장을 바탕으로 회사가 새로운 도약의 길에 들어서 있다"며 "현재의 회사 체력으로 볼 때 이번 육류담보대출 피해로 예상되는 손실 금액은 충분히 감내할 만한 수준"이라고 말했다. 동양생명은 이번 대출 피해와 관련해 대주주인 중국 안방그룹에서도 관심과 책임감을 갖고 문제 해결에 나서고 있으며 사법 절차 등을 통해 자산손실을 최소화해 나간다는 방침이다.

2017-01-04 14:55:55 이봉준 기자