구글 마켓 내 '카톡' 업뎃 금지→ 카카오 '입장 유지'...이용자들 불만은?

구글플레이에서 카카오톡이 삭제될 위기에 처했다.구글이 구글플레이 앱마켓내에서 카톡 앱 최신버전 업데이트 중단이라는 강경한 카드를 제시했기 때문이다. 구글이 지난달 앱 내 결제시 수수료 최대 30%를 받는 인앱결제 강제 정책을 시작한 가운데 카톡이 구글 앱 마켓내에 삭제될 수 있다는 우려가 나온다. 그러나 카톡 측은 다음, 원스토어, 갤럭시 스토어 등을 통해 설치하면 된다는 주장이다. 그 사이 이용자들의 불만은 날로 높아지고 있다. 6일 업계에 따르면 구글플레이에서 카카오톡의 최신버전 업데이트가 불가능하다. 이는 카카오가 지난달 5월 26일 업데이트를 통해 웹결제 링크를 추가하면서 벌어진 상황이다. 구글은 이같은 이유로 카카오톡의 앱 심사를 거부했다. 외부 웹 결제로 연결되는 아웃링크를 유지한 카카오가 자사 결제 정책을 위반했기 때문에 최신 버전 업데이트 심사를 거부했다는 입장이다. 이 같은 상황에 구글 플레이에서 카카오톡이 삭제될 수 있다는 우려의 목소리가 나온다. 이는 이용자들의 불편으로까지 이어질 수 있기 때문이다. 업계 관계자는 "구글플레이에서 카카오톡 최신 버전이 업데이트 금지를 당하면서 이용자들이 불편을 겪고 있다"며 "더 나아가 앱마켓 내 카카오톡이 삭제될 경우 이 같은 상황은 더욱 심각해질 것. 조속히 빠른 대응이 필요하다"고 말했다. 구글은 지난달 1일 전자통신사업법 개정안을 준수하면서 수수료를 내지 않아도 되는 웹결제 아웃링크를 금지, 앱 내 결제시 수수료 최대 30%를 받는 인앱결제 강제 정책을 시작했다. 그리고 이 같은 정책을 따르지 않을 경우 구글플레이 내에서 앱을 삭제하겠다고 경고했다. 그러자 네이버, 카카오 등 국내 IT 기업들은 유료상품을 인상하고 나섰다. 카카오는 이번 최신 업데이트와 함께 데이터 저장 서비스를 저렴하게 구매할 수 있다는 안내와 전체 홈페이지에서 결제를 할 수 있는 외부링크까지 추가했다. 이는 앞서 구글이 카카오톡 최신 버전 업데이트 중단이라는 카드를 내민데에 따른 배경으로 보여진다. 구글은 자사가 제공하는 결제시스템과 제 3자 결제 시스템만 이용할 수 있는 정책을 이용하고 있기 때문이다. 카카오톡은 카톡 업데이트가 차단 당하자 다음 포털이나 원스토어, 갤럭시스토어를 이용해 최신 버전을 다운받을 수 있도록 안내하고 있다. 그럼에도 불구하고 구글 앱 마켓을 이용하는 이용자들의 불만은 사그러들지 않고 있다. 실제 직장인 커뮤니티 블라인드에는 "카톡 구글플레이에서 업데이트 막았는데 조속히 대응하지 못하는 게 현실", "업데이트가 이어져야 페이 부분도 할 수 있는데 불편하다. IT 대기업이 뭐하고 있냐"등의 불만 내용이 확산되고 있다. 이 같은 상황에 정치권도 들고 나섰다. 조승래 더불어민주당 의원이 카카오톡 앱 업데이트 금지와 관련해 방송통신회의 조속한 대응을 촉구했다. 조 의원은 "웹을 통한 결제 방법을 안내했다는 이유만으로 구글이 카카오톡 앱 심사를 거절해 안드로이드 휴대폰에서 카카오톡 업데이트가 멈췄다"며 "구글이 자사 결제 방식을 강요하지 못하도록 법을 만들었더니 다른 결제 방식을 안내조차 못하도록 강요하고 있다"고 지적했다. 그러면서 "인앱결제 강제 방지법을 입법할 당시의 우려가 이미 현실로 나타났다"며 "온라인 동영상 서비스(OTT), 음원, 웹툰, 웹소설 등 모바일 콘텐츠의 서비스 이용료가 줄줄이 인상됐으며 이에 따르지 않는 앱은 업데이트조차 거절당했다"고 말했다. 일각에서는 구글과 카카오의 갈등이 장기전이 될 것이라는 관측이다. 구글이 업데이트를 거부했음에도 불구하고 카카오톡이 아웃링크 방침은 유지할 것으로 보여지기 때문이다. 카카오는 "구글로부터 업데이트 심사를 반려 당했지만, 비용 인상에 따른 이용자들의 불편을 최소화 하고자 당분간 웹결제 링크를 안내한다"며 "구독 상품은 기존 가격대로 구매할 방법을 안내해야 한다는 판단에 아웃링크를 추가한 것"이라고 덧붙였다.