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'음성AI 비서' 기술, 벌써 여기까지? … 애교부터 자연스러운 대화까지

음성 인공지능(AI) 비서 개발 경쟁이 치열해지고 있다. 생성형 AI의 발전으로 음성 AI 비서는 과거 미리 설정한 질문과 답만을 하던 데에서 벗어나 자연스러운 대화는 물론 연결 된 기기를 제어하고 뉴스를 요약하는 등 고도로 인간에 가까워지고 있다. 26일 <메트로경제> 취재 결과 생성형 AI를 활용한 소프트웨어가 속속 등장하면서 음성AI 비서 서비스가 주목 받고 있다. 음성AI 비서 서비스는 생성형 AI를 기반으로 이용자의 음성 명령에 따라 AI가 실시간 대화 및 인터넷 검색 등을 수행하는 서비스를 말한다. 글로벌 인포메이션의 보고서에 따르면, AI 가상 비서 시장 규모는 2023년 111억3000만 달러(약 12조2500억원)에서 2028년 458억3000만 달러(약 62조6900억원)로 연평균 32.7%의 성장률을 보일 것으로 전망된다. 오픈AI는 24일 고도화 한 음성AI 비서 서비스인 챗GPT '어드밴스드 보이스 모델(Advanced Voice Model)'를 출시했다. 지난 7월 '스탠다드 음성모드'를 출시하고 2개월 만으로, 이번 업데이트에서는 한국어를 포함한 50개 언어를 개선했다. 기존 챗GPT 유료 구독자들에게 제공되는 서비스로, 한국어의 경우 과거 어색한 말투에서 벗어나 실제 한국인이 말하듯 자연스러운 수준에 이르렀다. 심지어 한국어 사투리도 전보다 더 많이 이해할 수 있게 됐다. 재키 섀넌 오픈AI 챗GPT 멀티모달 총괄은 "새 버전은 더 자연스럽고 실시간 대화가 가능하다"며 "대화 도중에도 언제든지 끼어들 수 있고 사용자의 감정을 감지하고 반응할 수 있다"고 밝혔다. 앞서 구글은 음성AI 비서 '제미나이 라이브(Gemini Live)'를 출시했다. 제미나이 라이브는 기존 제미나이에 고급 음성 기능을 더한 것으로 향상된 음성 엔진으로 더 일관되고 감정적으로 표현력이 풍부하며 현실적인 대화를 제공한다. 대화 중 챗봇의 말을 자르고 질문할 수도 있으며, 실시간으로 사용자의 음성 패턴에 적응한다는 설명이다. 또 10가지 음성중 하나를 선택할 수 있다. 제미나이 앱으로 구동, 다른 앱을 사용하거나 또는 휴대폰이 잠긴 상태에서도 계속 말할 수 있으며 언제든지 대화를 일시 중지하고 다시 시작할 수 있다. 음성AI 비서는 빅테크뿐 아니라 휴대폰 시장을 양분하고 있는 삼성전자와 애플 또한 고도화에 박차를 가하고 있다. 삼성전자는 기존 AI 서비스 '빅스비'에 자체 생성형 AI 기술을 연동할 예정이다. 지금까지 빅스비는 생성형 AI에 연동되지 않아 단편적 질문에 대한 답변만을 제공했으나 향후 거대언어모델(LLM) 기반 생성형 AI가 접목되면 인터넷 연결 없이 갤럭시 내 다양한 기능을 이용자친화적이며 개인화한 서비스를 제공할 전망이다. 애플 시리는 내년 1월에서 3월 사이 애플 인텔리전스 업데이트와 함께 대대적인 성능 개선이 될 전망이다. 맥루머스 등 외신에 따르면 오는 10월 업데이트 예정인 iOS 18.1에는 애플 인텔리전스의 베타 버전이 처음으로 추가되며 생성형 AI 챗GPT(GPT-4o)와 결합한 iOS 18.2는 12월 출시 가능성이 높다는 분석이다. 최종적으로 애플 인텔리전스가 완성되는 시기는 iOS 18.4가 출시 되는 내년도 1분기 전후로, 시리는 사용자에 따라 더 개인화된 응답을 제공할 수 있게 된다. 단순한 명령-응답을 넘어 맥락에 맞는 대화가 가능해지고, 시리가 아이폰이나 아이패드 화면을 인식할 수 있게 돼 앱을 통한 작업을 요청할 수도 있게 된다. 음성AI 비서 개발 경쟁이 치열해지는 데에는 이용자의 일상과 업무를 자동화하고 최적화 할 수 있는 AI 서포트를 통해 자사 기기와 서비스에 이용자를 록인(Lock-In) 할 수 있다는 데에 있다. 이와 더불어 사용자의 일상생활 자체가 거대한 데이터가 되는 만큼 이를 활용할 수도 있다. 업계 관계자는 "AI 음성 비서는 캐즘(Chasm) 현상이 여느 기술보다도 길어질 가능성이 있다"며 "음성AI 비서가 갖는 효용성을 시장에 설명할 수 있는 게 성공의 열쇠가 될 것"이라고 설명했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2024-09-26 10:55:51 김서현 기자
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美 대형 로펌 절반 AI 도입 … 국내에도 '리걸테크' 바람 부나

인공지능(AI)과 빅데이터 같은 첨단 기술의 발전으로 법률과 기술을 융합한 리걸테크(Legal Tech) 산업이 빠르게 성장하고 있다. 미국 등 해외 법률 시장에서 AI 도입이 활발해지고 있는 가운데 국내 법률 업계도 디지털 전환(DX)을 통해 변화를 맞이하고 있다. 25일 <메트로 경제> 취재에 따르면, 미국을 비롯한 해외 법률 업계에서는 이미 AI를 적극 도입해 변호사들의 업무 부담을 줄이고 있다. 판례 검색, 법률 문서 분석 등 시간이 많이 소요되는 단순 업무에서부터 계약서 작성, 법적 리스크 분석 등과 같은 복잡한 업무에도 AI를 적극적으로 적용하고 있다. 글로벌 정보 분석 기업 렉시스넥시스(LexisNexis) 조사결과 미국 대형 로펌의 53%가 AI를 도입한 것으로 나타났다. 이 중 45%는 법률 사건 처리에 AI를 실제 활용하고 있다. 리걸테크 시장도 성장할 것이라는 예측이 나왔다. 리걸테크 시장 규모는 지난해 기준 12억 1000만달러(약 1조6000억원)에 그쳤지만 오는 2027년까지 약 465억 달러(약 62조원)에 이를 것으로 전망된다. 글로벌 투자은행 골드만삭스도 최근 법률 업무 중 약 44%가 AI로 자동화될 수 있으며, 그 추이는 더욱 가속화될 것이라는 분석했다. 국내 법률 업계 로펌과 스타트업을 중심으로 AI 도입이 가속화되고 있다. 법무법인 율촌은 최근 소송과 자문의 기초자료를 검색하고 서류 작성까지 가능한 AI 시스템을 연내 도입할 예정이라고 발표했다. 김앤장 법률사무소는 최근 AI 대응팀을 꾸려 국내·외 자문과 분쟁 업무를 수행하고 있으며, e디스커버리, 음성 기록 검토 기술 등 다양한 AI 기술을 도입했다. 김앤장 관계자는 "지금까지는 주로 단순 작업에만 AI를 활용했다"며 "이제 로펌들도 AI를 좀 더 다양하고 복잡한 법률 업무에 도입하려는 움직임을 보이고 있다"고 말했다. 법무법인 세종은 지난해부터 법률 문서 분류 작업에 AI를 활용했으며, 법무법인 율촌도 영상에서 텍스트를 추출하는 작업에 AI 시스템을 적용해왔다. 리걸테크 스타트업들도 국내 법률 시장에서 점차 존재감을 드러내고 있다. 로앤컴퍼니의 '슈퍼로이어'는 판례 검색, 법률 문서 요약, 서면 초안 작성 등 AI를 기반 법률 서비스를 제공해 변호사들의 업무 생산성을 높이고 있다. 460만여 건의 판례 데이터를 확보, 이를 AI가 학습해 신청서나 서면 초안을 2분 내에 처리해준다. 엘박스는 변호사들을 대상으로 AI 기반 판례 검색 및 법률 문서 요약 서비스를 제공한다. 엘박스는 지난 4월 부터 판례 검색 서비스 '엘박스AI' 베타버전을 출시해 판례 검색이나 사실관계 정리 등 다양한 법률 업무를 지원하고 있다. 엘박스 가입 변호사 회원은 2만여명으로, 이 중 '엘박스에이아이' 가입 회원은 4500여명이다. 에이빙은 법적 문제 해결을 원하는 누구나 사실관계를 정리하고 서면을 쉽게 작성하도록 돕고. 이를 변호사에게 공유해 법률 상담을 보다 효율적으로 할 수 있도록 돕는다. 하지만 AI 도입에 따른 윤리적 기준과 법적 책임을 명확히 해야 한다는 목소리도 커지고 있다. 미국 변호사 협회(ABA)는 AI 사용의 윤리적 기준 강화를 위한 지침을 발표했다. 일부 주에서는 AI가 생성한 내용을 변호사가 정확히 검토할 것을 요구하며, 과장된 청구서를 방지하기 위한 투명한 정책 도입을 권고하고 있다. 국내에서도 AI 도입을 위한 법적 가이드라인 마련을 시도하고 있지만 걸음마 단계이다. 법무부는 지난 2021년 9월 학계와 실무 전문가 등으로 구성된 '리걸테크 티에프'를 출범시키고 산업 육성을 위한 제도 개선, 변호사 제도의 공공성 확보 방안 등을 논의해왔지만 3년이 지나도록 마땅한 방안을 내놓지 못하고 있다.

2024-09-25 17:30:33 이혜민 기자
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헥사곤 ALI-현대건설, '스마트 EPC' 리더 도약 MOU 체결

플랜트 산업 소프트웨어 분야의 세계적인 선두 기업인 헥사곤 자산 수명주기 인텔리전스 사업부(헥사곤 ALI)가 국내 최대 건설업체 현대건설과 전략적 상호업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다. 이번 업무협약식에는 한국을 직접 방문한 헥사곤 ALI의 글로벌 CEO인 마티아스 스텐버그와 현대건설의 플랜트수행실장 정무식 상무, 그리고 헥사곤 ALI 및 현대건설의 주요 관계자들이 참석했다. 헥사곤은 센서, 소프트웨어, 자율화 솔루션 분야의 세계적인 선두 기업으로, 헥사곤은 총 5개의 사업부를 보유하고 있으며 그 중 헥사곤 ALI는 설계부터 운영 및 유지보수까지 플랜트 전반의 생애주기 관리를 위한 애플리케이션을 제공함으로써 지속 가능한 산업 시설의 설계, 건설, 운영 및 유지보수에 대한 디지털 트랜스포메이션을 지원한다. 이번 MOU를 통해 양사는 ▲설계 솔루션의 활용성 증대 추진 ▲통합된 정보를 기반한 프로젝트 수행 역량 강화 ▲통합정보 솔루션을 활용한 핸드오버 방안 연구 ▲신·미래기술(클라우드, AI 등) 부문에서 기술 발굴 및 교류 협력을 강화할 계획이다. 헥사곤 ALI와 현대건설은 지난 10년간 지속적인 협업으로 국내외 주요 프로젝트들을 성공적으로 수행해왔다. 이번 전략적 협업을 통해 헥사곤 ALI의 기술을 바탕으로 현대건설은 디지털 기반의 프로젝트 수행을 위한 내부 역량을 강화하고 발주처의 다양한 디지털 트윈의 요구사항에 대응능력을 높임으로써 글로벌 스마트 EPC 리더로의 토대를 마련할 수 있을 것으로 예상된다. 마티아스 스텐버그 헥사곤 ALI 글로벌 CEO는 "세계적인 건설사인 현대건설과의 글로벌 EPC리더 도약을 위한 MOU를 체결하게 되어 매우 기쁘다"며 "헥사곤 ALI는 디지털 리얼리티 솔루션의 글로벌 리더로서 뛰어난 기술력과 다년간 축적해온 경험을 바탕으로 현대건설이 디지털 트윈 전략을 성공적으로 이끌 수 있도록 지원함으로써 글로벌 경쟁력을 확보하고 글로벌 EPC 리더로 자리매김할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다"고 말했다.

2024-09-25 16:36:01 윤휘종 기자
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우아한형제들 "무료배달 비용 업주 전가 아냐…허위주장 계속되면 법적대응"

배달의민족(운영사 우아한형제들)이 무료배달 비용을 외식업주에 전가 중이라는 경쟁사의 주장에 전면 반박하고 주장을 지속할 시 법적 대응에 나서겠다고 25일 밝혔다. 배달의민족은 "최근 한 배달앱 업체가 당사와 관련해 무료배달 비용을 외식업주에게 전가한다고 표현하고 이중가격제 원인이 당사에 있는 것처럼 '특정 배달업체만의 문제'라 밝힌 바 있다"며 "이러한 주장은 당사가 제공하는 배민배달과 가게배달을 섞어 사실을 왜곡하는 것"이라고 지적했다. 배달의민족은 자체 배달서비스를 제공하는 배민배달과 가게 측에서 배달라이더를 별도로 쓰는 가게배달 총 두 가지를 운영 중이다. 배달의민족에 따르면 배민배달은 배달의민족 소속 배민 라이더가 배달을 수행하고 경쟁사와 동일한 수준의 고객배달팁을 배달의민족에서 부담하고 있다. 가게배달의 경우 업주가 배달대행사와 자율적으로 계약해 배달을 해 배민배달 대비 수수료가 낮다. 배달의민족은 "배민배달에서 업주가 부담하는 중개이용료는 9.8%, 업주부담 배달비 2900원(서울 기준)으로 경쟁사와 동일하다"며 "경쟁사에 없는 가게배달은 고객배달팁을 업주가 직접 설정하며, 가게 배달 업주가 무료배달을 선택할 경우 배달비를 건당 2000원씩 지원하며 이때 중개이용료는 6.8%로 경쟁사 대비 3.0%p 낮으며 가게배달의 중개이용료는 최근 변동된 바 없다"고 밝혔다. 한편, 앞서 쿠팡이츠는 자사 무료배달 혜택이 고객배달비 전액을 쿠팡이츠가 부담해 업주에게 부담을 전가하지 않는다고 주장했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2024-09-25 15:26:37 김서현 기자
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위메이드플레이, 신작 ‘애니팡 머지 9월에만 두번째 인기 1위 올라

위메이드플레이는 신작 모바일게임 '애니팡 머지'가 국내 구글 플레이 인기 1위에 올랐다고 25일 밝혔다. 출시 직후 10위권 진입에 이어 24일 인기 1위, 25일 오전(9시 기준) 인기 2위에 오르며 이용자들의 관심을 입증한 '애니팡 머지'는 재료 아이템을 합쳐 상위 아이템을 만들어 미션을 푸는 머지(결합) 장르 모바일게임이다. 이 게임은 머지 플레이를 미션으로 카페 사장님을 찾는 이야기 전개와 카페 경영, 마을 꾸미기 등의 플레이를 손쉬운 조작과 귀여운 캐릭터, 동화풍 디자인으로 구현한 것이 특징이다. 특히 '애니팡 프렌즈'와 이용자가 음식 등을 만드는 결합식은 5000개가 넘는 퍼즐 규칙 '머지 레시피'로 구성되어 재미를 더했다는 평가다. 실제 이용자들은 '오랜만에 다시 하는 애니팡을 머지로 해보니 색다른 재미', '그림체와 캐릭터들이 귀엽다', '조작도 편리하고 사건 진행, 모험이 재밌다' 등 게임 전반에 대해 만족과 호평을 전하고 있다. 위메이드플레이의 손상아 PM은 "애니팡 머지는 간단한 플레이와 귀여운 캐릭터를 활용해 미션과 스토리 전개, 캐릭터 성장, 카페 경영 등 다양한 성취와 만족을 전하도록 개발한 것이 특징"이라며 "캐주얼 게임팬과 머지 장르 마니아들의 호응을 이어갈 첫 업데이트를 이달 중 선보일 계획"이라고 말했다.

2024-09-25 15:17:27 최빛나 기자
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‘다크앤다커 모바일’, 도쿄게임쇼서 구글플레이와 협업

크래프톤의 크리에이티브 스튜디오 블루홀스튜디오가 개발 중인 신작 '다크앤다커 모바일(DARK AND DARKER MOBILE)'이 '도쿄게임쇼 2024'에서 구글플레이 등 협업 파트너 부스를 통해 게임의 시연을 진행한다고 24일 밝혔다. 도쿄게임쇼는 세계 최대 규모의 국제 게임 전시회 가운데 하나로 일본 도쿄 소재의 마쿠하리멧세에서 열린다. 올해는 오는 26일부터 29일까지 4일간 진행된다. 다크앤다커 모바일은 구글플레이, 스틸 시리즈, 포게이머 등 협업 파트너 부스를 통해 일본 현지 이용자들에게 게임을 알리고, 시연을 제공한다. 구글플레이 부스에서는 시연 부스 내 절반에 달하는 규모로 다크앤다커 모바일의 PC 체험존이 운영된다. 다크앤다커 모바일은 '구글플레이 게임즈'의 베타 버전을 통해 모바일 기기뿐만 아니라 PC 환경에서도 플레이를 지원한다. 게이밍 주변기기 전문 브랜드 스틸 시리즈 부스에서는 모바일 기기용 헤드셋 '노바 5'와 제휴를 통해 다크앤다커 모바일의 시연을 진행한다. 특히 노바 5의 오디오 프리셋에 다크앤다커 모바일이 추가되어 더욱 실감나는 게임 오디오를 경험할 수 있다. 일본 게임 전문 미디어 포게이머 부스에서도 다크앤다커 모바일의 게임 시연이 제공된다. 다크앤다커 모바일은 현재 글로벌 사전 예약을 진행 중이며, 보다 자세한 사항은 공식 웹사이트에서 확인 가능하다.

2024-09-25 15:10:05 최빛나 기자
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넥슨, '넥슨플러그' 업데이트 및 일본 서비스 본격 실시

넥슨은 자사의 통합 실행기(런처) 서비스 플랫폼인 '넥슨플러그'를 업데이트하고 일본 서비스를 실시한다고 25일 밝혔다. '넥슨플러그'는 지난 2005년 넥슨이 업계 최초로 출시한 플랫폼으로, 기존 게임 포털을 통해 제공되던 게임 메신저 기능에 게임 설치와 빠른 실행 등 편의 기능이 결합됐다. 해외 이용자의 요구에 따라 넥슨플러그를 글로벌 서비스로 확장했다는 게 넥슨 측의 설명이다. 기존 한국어 외에 영어 및 일본어를 추가 지원하며 플랫폼 업데이트를 진행했다. 아울러 넥슨은 넥슨플러그 제공 게임을 기존 PC 게임에서 모바일 게임까지 확대했다. 모바일 게임을 다운로드 받을 수 있는 앱 마켓 주소(URL)와 연동 QR코드를 추가했다. 사용자 경험(UX)도 개선했다. 공지 사항 및 게임 관련 유튜브 콘텐츠를 볼 수 있는 탭과 함께 콘솔 플랫폼으로 이동할 수 있는 바로가기 버튼이 추가됐다. 개인 게임 플레이 기록에 기반한 개인화 배너도 함께 도입됐다. 이 외에도 넥슨은 넥슨플러그의 PC-모바일 연동 원격 플레이 기능인 '넥슨링크'가 적용된 게임 서비스를 점차 확대하겠다는 방침이다. 넥슨의 배준영 인텔리전스랩스본부장은 "넥슨플러그 개편과 일본 서비스 확장을 통해 글로벌 게임 이용자들이 게임을 더욱 즐겁고 편리하게 즐길 수 있는 환경을 제공하고자 한다"며 "이용자 의견을 바탕으로 넥슨플러그에 풍부한 콘텐츠를 구현해 나갈 예정"이라고 밝혔다. /안재선기자 wotjs4187@metroseoul.co.kr

2024-09-25 15:08:59 안재선 기자
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카카오모빌리티, ‘카카오 T’ 서울시 자율주행 운송플랫폼 통합 운영 시작

카카오모빌리티가 서울 자율주행자동차 운송플랫폼 민간사업자에 최종 선정돼 서비스를 본격 시작한다고 26일 밝혔다. 카카오모빌리티는 서울시에서 운영하는 자율주행 대시민 서비스 일체를 '카카오 T' 앱에서 통합적으로 제공할 예정이다. 국내 대표 모빌리티 플랫폼의 운영 역량과 빅데이터 분석 노하우를 기반으로 ▲수요응답형 ▲차량호출형 ▲노선형 등 각 자율주행 서비스 타입 맞춰 DRT, 버스 등 각 운영 방식에 최적화된 아이콘에 연동해 이용자 편의성을 높인다는 계획이다. 카카오모빌리티는 국내 대표 모빌리티 앱인 카카오 T와 카카오내비 연계를 통해 빅데이터 분석 역량을 강화한 것은 물론, 국내 선도 자율주행 업체들과 협업해 강남, 세종, 판교, 서울, 대구, 제주 등 다양한 지역에서 여러 유형의 자율주행 서비스의 실증 경험을 다져온 바 있다. 장성욱 카카오모빌리티 미래이동연구소장은 "자율주행 업체와의 빠른 연동과 끊김없는(Seamless) 서비스 제공 및 효율적인 운영이 가능한 완성형 모빌리티 플랫폼 카카오 T 앱을 통해 서울 시민의 자율주행 서비스 접근성이 높아질 것으로 기대한다"라며, "기술 적용 난이도가 높은 서울시에서 자율주행 플랫폼 운영을 통해 자체 기술 완성도 역시 높일 수 있을 것"이라고 전했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2024-09-25 14:13:21 김서현 기자
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LGU+, 취약계층 꿈나무들에게 'AI리터러시' 교육

LG유플러스는 서울특별시중부교육지원청, 보건복지부 예비사회적기업 피플즈와 함께 사회적 취약계층 중학교 1~3학년 학생들을 위한 인공지능(AI)·디지털 교육 'AI플러스'를 진행한다고 25일 밝혔다. 이번 교육프로그램은 AI의 기본 원리와 다양한 활용 사례를 교육해 디지털 격차를 해소하고자 마련됐다. AI 리터러시란 사람들이 AI의 원리, 활용법, 윤리적 문제를 이해하고 비판적으로 사고하는 능력을 의미한다. 중부교육지원청이 관내 학교와 지역교육복지센터에서 교육대상 학생 20여명을 선정하고, LG유플러스의 임직원 봉사자들이 특강과 진로체험 교육을 진행한다. 또, LG유플러스는 익시젠(ixi-GEN) 등 자체 생성형 AI 등을 활용한 콘텐츠 창작과 디지털 소양, 윤리적 사용법을 학습할 수 있는 기회를 제공한다. 피플즈는 대학생 자원봉사자를 선발해 LG유플러스 AI 개발 관련 직무의 임직원들과 함께 강의를 진행하고, 학생들의 학습진도를 관리할 계획이다. 교육은 내달부터 매주 목요일마다 3시간씩 6회차에 걸쳐 진행되며, 참여 학생의 수준에 맞춘 커리큘럼으로 동화책, 영상콘텐츠 제작 등으로 구성될 예정이다. 박경중 LG유플러스 대외협력담당(상무)은 "LG유플러스의 AI 기술력을 활용해 다양하고 의미있는 사회적 공헌활동을 전개해 나가겠다"고 말했다./이혜민기자 hyem@metroseoul.co.kr

2024-09-25 12:21:48 이혜민 기자